Wildberries Возврат Денежных Средств за товар, который вернула в ПВЗ

Я оформляла заказ пальто бренда TheCove на маркетплейсе Wildberries и впоследствии вернула этот товар через пункт выдачи в городе Кудрово по адресу Строителей 1/2. В личном кабинете заказ по данному пальто отображается как «Возвращён 21.09.2026», при этом сам товар у меня отсутствует, так как он был сдан в ПВЗ. При этом денежные средства за пальто на мою карту Сбербанка (дебетовая карта) так и не были возвращены. Более того, с меня продолжают пытаться списывать деньги: сначала была операция на сумму 3 831 рубль, а затем 29.09.2026 имелась попытка списания 3 994 рубля, которая сейчас вновь проходит по моей карте. Первые попытки повторного списания за уже возвращённый товар я заметила сегодня. Я обращалась в поддержку Wildberries, но ответы, которые я получила, не привели к решению вопроса, и фактически ситуация не изменилась: пальто возвращено, а деньги мне не возвращены, при этом продолжаются попытки списаний. Прошу Wildberries полностью вернуть мне денежные средства за возвращённое пальто TheCove, прекратить любые действующие и будущие списания по этому заказу и провести проверку по данному возврату, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.