Сегодня я оформил заказ продуктов через сервис доставки купер в городе Сургут, номер заказа H29065702438. В заказ входил...о мясо, которое привезли уже испорченным, с очевидными признаками непригодности к употреблению. Для меня это стало полной неожиданностью, так как в приложениях «Лента» и «Магнит» о
17.04.2026 я оформил заказ на доставку еды через сервис «Купер» в городе Оренбург, номер заказа H59518314182. При оформл...ении заказа я применил промокод на сумму 400 рублей, однако при списании средств промокод учтен не был, и с меня списали полную стоимость заказа в размере 2 204,10 рубля. Я обратил
Привезли не тот ролл, в возврате отказали по причините того, что оказывается заказ нужно при курьере проверять. Вместо р...олла с курицей привезли ролл с креветкой. Ресторан подтвердил, что доставили не тот ролл, но сделать ничего не могут, так как заказ оформлен через Купер.
Сервис хуже некуда. Заказ не доставили и при этом удержали деньги, якобы потому что товары нельзя вернуть на полку. В ит...оге я осталась без денег и без продуктов. Чат поддержки отвечает только шаблонными фразами, никакого продуктивного диалога не получается, ощущение, что разбираться в проблеме никто
19.03.2026 в 16:56 я оформил заказ продуктов с доставкой «Купер» из магазина «Магнит Семейный» в городе Невинномысск, но...мер заказа Н38259986560. При получении заказа выяснилось, что он был выполнен ненадлежащим образом: в заказе не хватало одной пачки филе, при этом были привезены две пачки испорчен
Я два дня подряд столкнулся с крайне ненадёжной работой сервиса «Доставка Купер» при оформлении очень важных заказов для... моей мамы, которой 80 лет. Оба заказа были сделаны через приложение: 7 марта на сумму 3118 рублей с доставкой в Санкт-Петербург в интервале с 16:00 до 19:00 по московскому времени
6 марта примерно в 19:30 при получении заказа самовывоза Купер в супермаркете Метро по адресу: Москва, улица Рябиновая, ...59, у меня произошла крайне неприятная ситуация с менеджером пункта выдачи. Я оформил и оплатил заказ № Н00000232626 на тюльпаны разноцветные в соответствии с фотографией и артикул
01.03.2026 я оформила заказ в сервисе «Купер доставка» на охлаждённую говядину, шею и лопатку. Вместо заказанных кусков ...мне привезли обрезки, причём мясо имело очень неприятный запах, что вызывает сомнения в его свежести и безопасности для употребления. Номер заказа: H59176000690, сумма заказа соста
25.02.2026 в 19:59 я оформил заказ продуктов в сервисе доставки «Купер» (заказ H68711810299) в г. Новосибирск с выбранны...м интервалом доставки 21:00–23:00 и платной доставкой около 300 рублей, при том, что от магазина до моего адреса примерно 5 минут ходьбы. Курьера сервис смог найти только примерно
12.12.2025 курьер компании «Купер» доставил мне заказанное зеркало по заказу № Н70778332089. Посылка была полностью упак...ована, курьер поставил коробку и сразу ушел, не дав времени на осмотр товара. Уже при распаковке дома я сразу обнаружила трещину на зеркале. Сразу после обнаружения дефекта я обрат
Пользуясь мобильным приложением «Купер» в городе Красноярске, 30 ноября я столкнулся с тем, что мне закрыли доступ к мое...му аккаунту, зарегистрированному на номер телефона 8 9*******. При попытке войти в приложение появляется сообщение, что по правилам «Купер» доступ к этому аккаунту недоступен. Ране
Заказал доставку, указал что домофон не работает и что нужно мне позвонить и тогда выйду. Со мной никто не связался и да...же не пытался, мне говорят что звонили по номеру телефона, ни никаких звонков не было, и в самом приложении ничего не было написано, что курьер ждет или находится рядом с домом, пр
Сделала заказ, его не привезли, но в приложении написано, что заказ доставлен. Обращение в поддержку ничего не дало — и ...звонила, и писала. Кормили обещаниями: «Сидите в чате, с вами свяжется оператор», но кроме бота и меня в чат никто так и не зашёл. Очень неудобно, что сервис предоставляет поддерж
Решил попробовать Купер для заказа еды из любимого ресторана — рекламируют как премиум-доставку. Выбрал ресторан, оформи...л заказ, оплатил онлайн. Ожидание по приложению — 40 минут. В реальности прождал 1 час 45 минут. Курьер не звонил, сам нашёл меня с трудом. Когда получил еду, она была уже ледяной.
Решил воспользоваться сервисом Купер для заказа продуктов на дом, но остался крайне разочарован. Сделал заказ заранее, у...казал удобный временной интервал доставки. Однако, в назначенное время заказ не прибыл. После ожидания в течение часа получил уведомление об отмене заказа без объяснения причин. Св
Первый и последний раз воспользовалась Купер. До этого заказывала в другом местое и не сталкивалась с такими проблемами.... Заказала из ближайшего Ашана, платная доставка. Было важно получить заказ вовремя, так как у меня были планы, но курьер приехал с опозданием 20 минут, сославшись на якобы неудачны
Заказала продукты через приложение Купер, деньги списались сразу, доставка была вовремя. Курьер, не дождавшись проверки,... бросил пакеты у двери и ушел. Когда я начала разбирать заказ, оказалось, что доставленные товары не соответствуют тому, что я оплатила. Кое-что привезли не то, а кое-что вообще не
Купер — это худший сервис доставки, с которым я когда-либо сталкивался. Доставка невероятно долгая, сроки постоянно сдви...гаются, а о точных датах вообще можно забыть. Отвратительное отношение к клиентам: дозвониться до кого-то практически невозможно, а если и удается, то конкретной помощи не получить
Купер - ужасный сервис доставки. Ощущение, что живу не в Москве, а где-то в глубокой деревне, где доставка — это роскошь...! Мы сделали заказ всем офисом ЗА ЧАС до начала обеда, потому что у нас строго ограниченное время для перерыва. Прошло уже больше часа, а заказ так и не был собран. Ресторан находи
Напишите жалобу на бренд Купер! Если у вас возникла проблема с Купером (заказ доставили с опозданием, привезли испорченные или отсутствующие товары, деньги за отмену или возврат долго не возвращаются), оставьте жалобу на платформе Xolvie — так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других покупателей и ускорите рассмотрение вопроса со стороны сервиса.
Купер — российский сервис доставки продуктов, готовой еды, товаров для дома, аптечных товаров, цветов и других повседневных покупок из магазинов и ресторанов. До 2024 года бренд был известен как СберМаркет, а после ребрендинга стал работать под названием Купер. Сервис вырос из проекта Instamart, созданного в 2013 году, а затем вошел в экосистему Сбера.
Купер работает как гиперлокальная платформа: пользователь выбирает магазин или ресторан, добавляет товары в корзину, оформляет заказ, а сборщик и курьер доставляют покупку по указанному адресу. Сервис сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами, аптеками и локальными магазинами в разных городах России.
Купер — официальный корпоративный сервис доставки, а не неформальный посредник. У бренда есть сайт, мобильное приложение, пользовательские правила, партнерские магазины, служба поддержки, юридическое лицо ООО «Инстамарт Сервис» и официальные реквизиты.
По вопросам доставки, оплаты, отмены заказа, возврата денег, качества продуктов, работы курьера или сборщика пользователям рекомендуется обращаться через приложение Купер, личный кабинет или официальную поддержку.
Купер работает в сфере онлайн-доставки товаров повседневного спроса. Основная задача сервиса — привезти пользователю товары из магазинов и ресторанов без необходимости самостоятельно идти в торговую точку. Покупатель может заказать продукты, готовую еду, бытовую химию, товары для детей, товары для животных, аптечный ассортимент, косметику, цветы и другие категории.
Сервис особенно востребован у людей, которым важно сэкономить время: семей с детьми, пожилых клиентов, занятых специалистов, пользователей без автомобиля и тех, кто регулярно делает крупные закупки. Купер также используется для срочных заказов, доставки готовых блюд, корпоративных закупок и покупок из нескольких торговых сетей.
Основные услуги Купера:
Для SEO-поиска пользователи чаще всего ищут: Купер отзывы, Купер жалобы, Купер не вернул деньги, Купер отменил заказ, Купер доставка опоздала, Купер привез испорченные продукты, Купер поддержка, Купер телефон, Купер промокод не работает, Купер списал деньги, Купер не довез товары, Купер бывший СберМаркет.
Отзывы о Купере смешанные. Многие пользователи положительно оценивают сервис за удобство, широкий выбор магазинов, возможность заказать продукты на дом, экономию времени и доставку тяжелых покупок. Для постоянных клиентов Купер удобен тем, что позволяет быстро повторять заказы, отслеживать статус доставки и выбирать товары из знакомых сетей.
К преимуществам Купера покупатели обычно относят:
Основные жалобы на Купер связаны с качеством сборки и доставкой. Пользователи пишут, что курьер опоздал, заказ был отменен без понятного объяснения, часть товаров не привезли, заменили позиции без согласования, привезли продукты с коротким сроком годности, мятые упаковки, испорченные фрукты, потекшую заморозку или товары не того веса.
Отдельная частая тема — возврат денег. Покупатели жалуются, что деньги за отмененный заказ, отсутствующие товары или некачественные продукты возвращаются не сразу. Иногда сумма списания отличается от итоговой стоимости после сборки, а пользователь не понимает, когда будет разблокирована разница.
Частые жалобы пользователей Купера:
Чтобы снизить риск проблем, пользователям стоит проверять состав заказа при получении, фотографировать поврежденные или испорченные товары, сохранять чек, скриншоты заказа, сумму списания и переписку с поддержкой. Если заказ дорогой или содержит скоропортящиеся продукты, лучше сразу проверить сроки годности, целостность упаковки, весовые позиции и замены.
Если Купер не вернул деньги или привез некачественные товары, в жалобе на Xolvie стоит указать номер заказа, дату доставки, магазин, сумму, список проблемных товаров, фотографии и ответ поддержки. Чем точнее описана ситуация, тем полезнее жалоба будет для других пользователей.
Купер — крупный российский сервис доставки продуктов, еды и товаров повседневного спроса, ранее известный как СберМаркет. Он удобен для быстрых покупок на дом, но пользователям важно внимательно проверять заказ, сроки годности, замены, сумму списания и условия возврата.
Если у вас возникла проблема с Купером — заказ опоздал, товары не довезли, продукты испорчены, промокод не сработал, деньги не вернулись или поддержка не отвечает — напишите жалобу на Xolvie. Укажите номер заказа, дату, магазин, сумму и приложите фотографии, чтобы зафиксировать ситуацию и предупредить других покупателей.
