Что делать, если заказ Купер пришёл с опозданием и без компенсации?

Если заказ Купер пришёл с опозданием и без компенсации — как действовать:
Если вы оформили доставку с чётко указанным временем, а заказ пришёл с задержкой (даже на 30–60 минут), и при этом не было предложено извинений, бонусов или компенсации, вы вправе потребовать её самостоятельно. Купер позиционирует себя как сервис с точной доставкой, и несоблюдение этого условия может быть основанием для компенсации.

Что делать:

Сделайте скриншоты подтверждения времени заказа и фактического времени доставки.

Позвоните в круглосуточную поддержку Купер: 8 800 222-11-00.

Опишите ситуацию через Telegram: @kuper_ru, приложив фото/скриншоты.

Попросите компенсацию: обычно это скидка, промокод или возврат баллов.

Если ответа нет в течение 1–2 дней — направьте письменную жалобу.

❗Если заказ задержали, а вам даже не извинились — зафиксируйте свою жалобу на Xolvie. Это усилит ваш голос и покажет, что клиенты не готовы мириться с нарушениями обещаний.