Сервис хуже некуда. Заказ не доставили и при этом удержали деньги, якобы потому что товары нельзя вернуть на полку. В итоге я осталась без денег и без продуктов. Чат поддержки отвечает только шаблонными фразами, никакого продуктивного диалога не получается, ощущение, что разбираться в проблеме никто не собирается. Деньги возвращать также никто не планирует. Судя по оценкам и отзывам других людей, компания в целом не хочет менять отношение к своим клиентам и игнорирует подобные ситуации. На основании собственного опыта не рекомендую связываться с данным сервисом, чтобы избежать потери времени, нервов и денег.
Сделала заказ, его не привезли, но в приложении написано, что заказ доставлен. Обращение в поддержку ничего не дало — и звонила, и писала. Кормили обещаниями: «Сидите в чате, с вами свяжется оператор», но кроме бота и меня в чат никто так и не зашёл. Очень неудобно, что сервис предоставляет поддерж...
Заказал доставку, указал что домофон не работает и что нужно мне позвонить и тогда выйду. Со мной никто не связался и даже не пытался, мне говорят что звонили по номеру телефона, ни никаких звонков не было, и в самом приложении ничего не было написано, что курьер ждет или находится рядом с домом, пр...
Сделала заказ через приложение Foodtaxi, где было указано, что доставка займет примерно час. Оплатила, начала ждать. Однако вскоре пришло сообщение, что доставка задержится до двух часов. Но реальность оказалась еще хуже — курьер приехал только спустя 3,5 часа! За это время я несколько раз звонила в...
Купер — это худший сервис доставки, с которым я когда-либо сталкивался. Доставка невероятно долгая, сроки постоянно сдвигаются, а о точных датах вообще можно забыть. Отвратительное отношение к клиентам: дозвониться до кого-то практически невозможно, а если и удается, то конкретной помощи не получить...
Первый и последний раз воспользовалась Купер. До этого заказывала в другом местое и не сталкивалась с такими проблемами. Заказала из ближайшего Ашана, платная доставка. Было важно получить заказ вовремя, так как у меня были планы, но курьер приехал с опозданием 20 минут, сославшись на якобы неудачны...
Комментарии