Безобразное Обслуживание Купер В Магазине Метро, Рябиновая 59, Москва

6 марта примерно в 19:30 при получении заказа самовывоза Купер в супермаркете Метро по адресу: Москва, улица Рябиновая, 59, у меня произошла крайне неприятная ситуация с менеджером пункта выдачи. Я оформил и оплатил заказ № Н00000232626 на тюльпаны разноцветные в соответствии с фотографией и артикулом магазина. Однако менеджер Купер по самовывозу по имени Лиза пыталась выдать мне желтые тюльпаны, которые я не заказывал. На мое устное обращение с просьбой выдать именно те цветы, которые были заказаны и оплачены, менеджер отказалась решить вопрос и заменить неподходящий товар на соответствующий заказу. Вместо попытки урегулировать ситуацию менеджер Купер, по сути, стала избегать общения: в течение примерно часа она пряталась от меня в магазине, скрывалась, закрывала лицо от камеры и отказалась назвать свои данные для оформления жалобы. Считаю такое поведение абсолютно неприемлемым для сотрудника, который отвечает за работу с клиентами и выдачу заказов. В итоге мне помог именно менеджер магазина Метро, который изъял желтые тюльпаны и выдал мне другие, соответствующие моему заказу. То есть получить то, что я оплатил, я смог только благодаря сотруднику Метро, а не Купер, при этом потратил много времени и нервов из‑за изначально безобразного сервиса со стороны менеджера Купер. Прошу провести проверку работы менеджера пункта выдачи самовывоза Купер по имени Лиза в магазине Метро на Рябиновой, 59, дать оценку ее действиям в описанной ситуации и принять меры, которые исключат подобное отношение к клиентам в дальнейшем.