Промокод на скидку 400 рублей не применился — Купер отказал в возврате разницы

17.04.2026 я оформил заказ на доставку еды через сервис «Купер» в городе Оренбург, номер заказа H59518314182. При оформлении заказа я применил промокод на сумму 400 рублей, однако при списании средств промокод учтен не был, и с меня списали полную стоимость заказа в размере 2 204,10 рубля. Я обратился в поддержку «Купер» по данному заказу, но в ответ получил лишь формулировку о том, что помочь ничем не могут и постараются, чтобы такое больше не повторялось, без реального решения вопроса и компенсации. Прошу пересмотреть мое обращение, учесть примененный мной промокод и вернуть денежные средства в сумме, равной размеру промокода, либо начислить бонусы «Спасибо» в эквивалентном размере.