Купер  Отказ Возращать Денежные Средства

Заказал доставку, указал что домофон не работает и что нужно мне позвонить и тогда выйду. Со мной никто не связался и даже не пытался, мне говорят что звонили по номеру телефона, ни никаких звонков не было, и в самом приложении ничего не было написано, что курьер ждет или находится рядом с домом, просто молча отменили все и отказываются возращать деньги за заказ. Поддержка говорит, что надо было указывать номер телефона в самом комментарии для курьера, но даже если курьер не смог бы связаться, то как Поддержка не смогла сама позвонить, если у них есть мой номер телефона, на который можно спокойно позвонить. Звонил я поддержке только, больше звонков и не было сегодня