Ответ специалиста Xolvie 31 июля 09:22
Если у вас возникла ситуация, при которой служба поддержки Купер отвечает исключительно автоматическими ботами, а реальные сотрудники не подключаются к решению вашего вопроса, действуйте следующим образом:
Позвоните на горячую линию. Купер предоставляет круглосуточный телефон поддержки: 8 800 222-11-00. Это наиболее быстрый способ получить живой отклик.
Дублируйте запрос через Telegram или ВКонтакте. Иногда в социальных сетях ответы приходят быстрее, чем через форму поддержки в приложении.
Сохраняйте переписку. Сделайте скриншоты общения с ботом — они могут пригодиться в случае подачи официальной жалобы.
Оформите письменную претензию. Если проблема не решена, подготовьте официальное обращение на имя службы поддержки и отправьте его на электронную почту компании (если указана), либо через официальный чат.
❗ Когда обращение остаётся без ответа, а автоматические ответы не помогают — 👉не молчите! Оформите свою жалобу на Xolvie, чтобы добиться внимания со стороны Купер и ускорить решение ситуации👈.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Купер Привезли Не То, Что Заказала И Отказали В Компенсации
Евгения
23 октября 2024 15:27
-Заказала продукты через приложение Купер, деньги списались сразу, доставка была вовремя. Курьер, не дождавшись проверки, бросил пакеты у двери и ушел. Когда я начала разбирать заказ, оказалось, что доставленные товары не соответствуют тому, что я оплатила. Кое-что привезли не то, а кое-что вообще не...
Купер Худший Сервис Доставки С Плохим Обслуживанием И Отсутствием Поддержки
Максим
17 октября 2024 17:42
-Купер — это худший сервис доставки, с которым я когда-либо сталкивался. Доставка невероятно долгая, сроки постоянно сдвигаются, а о точных датах вообще можно забыть. Отвратительное отношение к клиентам: дозвониться до кого-то практически невозможно, а если и удается, то конкретной помощи не получить...
Купер