Почему приложение Купер задерживает доставку, хотя указано точное время?
132 Отобразить
3 Жалоба 132
Ответ специалиста Xolvie 31 июля 2025 09:16
Если приложение Купер указывает точное время доставки, но заказ всё равно поступает с опозданием, причина может крыться в несогласованности между курьером и логистикой, технических сбоях в системе, высокой загрузке службы доставки или непредвиденных обстоятельствах (пробки, погодные условия). Однако платформа обязана уведомить клиента об изменении сроков доставки и предложить компенсацию, если нарушение было значительным.
Чтобы зафиксировать проблему:
Сделайте скриншот времени доставки в приложении и фактического времени получения.
Сразу сообщите в поддержку Купер через чат в приложении или по телефону +7 800 222-11-00 (работает круглосуточно).
Уточните, будет ли компенсация за задержку (например, бонусы или скидка).
❗ Если ваш заказ привезли поздно, и никто не предложил даже извинения — 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к нарушениям и улучшить сервис.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Доставка Купер два дня подряд отменяет оплаченные заказы и срывает доставку
Андрей
08 марта 21:09
-Я два дня подряд столкнулся с крайне ненадёжной работой сервиса «Доставка Купер» при оформлении очень важных заказов для моей мамы, которой 80 лет. Оба заказа были сделаны через приложение: 7 марта на сумму 3118 рублей с доставкой в Санкт-Петербург в интервале с 16:00 до 19:00 по московскому времени...
Жалоба На Купер, Оплаченная доставка не выполнена и не уведомил о переносе
Alibi
25 февраля 21:12
-25.02.2026 в 19:59 я оформил заказ продуктов в сервисе доставки «Купер» (заказ H68711810299) в г. Новосибирск с выбранным интервалом доставки 21:00–23:00 и платной доставкой около 300 рублей, при том, что от магазина до моего адреса примерно 5 минут ходьбы. Курьера сервис смог найти только примерно ...
zaloba-na-kuperoplacennaa-dostavka-ne-vypolnena-i-ne-uvedomil-o-perenose-5.jpg
zaloba-na-kuperoplacennaa-dostavka-ne-vypolnena-i-ne-uvedomil-o-perenose-4.jpg
zaloba-na-kuperoplacennaa-dostavka-ne-vypolnena-i-ne-uvedomil-o-perenose-3.jpg
zaloba-na-kuperoplacennaa-dostavka-ne-vypolnena-i-ne-uvedomil-o-perenose-2.jpg
zaloba-na-kuperoplacennaa-dostavka-ne-vypolnena-i-ne-uvedomil-o-perenose-1.jpg
Купер 2 Часа Везли Заказ
Аркадий
04 октября 2024 16:28
-Купер - ужасный сервис доставки. Ощущение, что живу не в Москве, а где-то в глубокой деревне, где доставка — это роскошь! Мы сделали заказ всем офисом ЗА ЧАС до начала обеда, потому что у нас строго ограниченное время для перерыва. Прошло уже больше часа, а заказ так и не был собран. Ресторан находи...
Купер