Почему приложение Купер задерживает доставку, хотя указано точное время?

Ответ специалиста Xolvie 31 июля 09:16

Если приложение Купер указывает точное время доставки, но заказ всё равно поступает с опозданием, причина может крыться в несогласованности между курьером и логистикой, технических сбоях в системе, высокой загрузке службы доставки или непредвиденных обстоятельствах (пробки, погодные условия). Однако платформа обязана уведомить клиента об изменении сроков доставки и предложить компенсацию, если нарушение было значительным.

Чтобы зафиксировать проблему:

Сделайте скриншот времени доставки в приложении и фактического времени получения.

Сразу сообщите в поддержку Купер через чат в приложении или по телефону +7 800 222-11-00 (работает круглосуточно).

Уточните, будет ли компенсация за задержку (например, бонусы или скидка).

❗ Если ваш заказ привезли поздно, и никто не предложил даже извинения — 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к нарушениям и улучшить сервис.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Купер Задержка Более Часа И Холодная Еда — Сервис Не Оправдал Ожиданий

Вадим

Решил попробовать Купер для заказа еды из любимого ресторана — рекламируют как премиум-доставку. Выбрал ресторан, оформил заказ, оплатил онлайн. Ожидание по приложению — 40 минут. В реальности прождал 1 час 45 минут. Курьер не звонил, сам нашёл меня с трудом. Когда получил еду, она была уже ледяной....

Задержки И Отмены Негативный Опыт С Доставкой На Дом Через Купер

Владислав

Решил воспользоваться сервисом Купер для заказа продуктов на дом, но остался крайне разочарован. Сделал заказ заранее, указал удобный временной интервал доставки. Однако, в назначенное время заказ не прибыл. После ожидания в течение часа получил уведомление об отмене заказа без объяснения причин. Св...

Купер Худший Сервис Доставки С Плохим Обслуживанием И Отсутствием Поддержки

Максим

Купер — это худший сервис доставки, с которым я когда-либо сталкивался. Доставка невероятно долгая, сроки постоянно сдвигаются, а о точных датах вообще можно забыть. Отвратительное отношение к клиентам: дозвониться до кого-то практически невозможно, а если и удается, то конкретной помощи не получить...

Купер 2 Часа Везли Заказ

Аркадий

Купер - ужасный сервис доставки. Ощущение, что живу не в Москве, а где-то в глубокой деревне, где доставка — это роскошь! Мы сделали заказ всем офисом ЗА ЧАС до начала обеда, потому что у нас строго ограниченное время для перерыва. Прошло уже больше часа, а заказ так и не был собран. Ресторан находи...