Почему приложение Купер задерживает доставку, хотя указано точное время?

Если приложение Купер указывает точное время доставки, но заказ всё равно поступает с опозданием, причина может крыться в несогласованности между курьером и логистикой, технических сбоях в системе, высокой загрузке службы доставки или непредвиденных обстоятельствах (пробки, погодные условия). Однако платформа обязана уведомить клиента об изменении сроков доставки и предложить компенсацию, если нарушение было значительным.

Чтобы зафиксировать проблему:

Сделайте скриншот времени доставки в приложении и фактического времени получения.

Сразу сообщите в поддержку Купер через чат в приложении или по телефону +7 800 222-11-00 (работает круглосуточно).

Уточните, будет ли компенсация за задержку (например, бонусы или скидка).

❗ Если ваш заказ привезли поздно, и никто не предложил даже извинения — 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к нарушениям и улучшить сервис.