12.12.2025 курьер компании «Купер» доставил мне заказанное зеркало по заказу № Н70778332089. Посылка была полностью упакована, курьер поставил коробку и сразу ушел, не дав времени на осмотр товара. Уже при распаковке дома я сразу обнаружила трещину на зеркале. Сразу после обнаружения дефекта я обратилась в чат приложения, сообщив о повреждении товара. Однако мою заявку не могли рассмотреть около недели, ссылаясь на технические проблемы на стороне компании. В течение этого времени я звонила на горячую линию каждый день, но сотрудники поддержки не могли предложить работающего решения, постоянно отправляли меня в чат, в который я не могла написать из-за этих же технических неполадок. Операторы несколько раз обещали перезвонить, но обратной связи я так и не получила. Поскольку зеркало изначально было получено с явным браком, а обращение в службу поддержки не привело к своевременному и конструктивному решению, считаю, что услуга по доставке и обслуживанию оказана ненадлежащим образом. Прошу обменять поврежденное зеркало на новое, без дефектов, либо вернуть уплаченную за него сумму. Рассчитываю на оперативное и ответственное решение вопроса.
Я столкнулась с проблемой при возврате товара на сумму €207 через Klarna. Из этой суммы мне вернули только €80, хотя я предоставила квитанцию о возврате. Они отказались возвращать оставшиеся €135, утверждая, что товар не был найден на их складе. Теперь они хотят, чтобы я заплатила €135 за товар, кот...
Заказал доставку, указал что домофон не работает и что нужно мне позвонить и тогда выйду. Со мной никто не связался и даже не пытался, мне говорят что звонили по номеру телефона, ни никаких звонков не было, и в самом приложении ничего не было написано, что курьер ждет или находится рядом с домом, пр...
Заказала продукты через приложение Купер, деньги списались сразу, доставка была вовремя. Курьер, не дождавшись проверки, бросил пакеты у двери и ушел. Когда я начала разбирать заказ, оказалось, что доставленные товары не соответствуют тому, что я оплатила. Кое-что привезли не то, а кое-что вообще не...
Сделала заказ, его не привезли, но в приложении написано, что заказ доставлен. Обращение в поддержку ничего не дало — и звонила, и писала. Кормили обещаниями: «Сидите в чате, с вами свяжется оператор», но кроме бота и меня в чат никто так и не зашёл. Очень неудобно, что сервис предоставляет поддерж...
Первый и последний раз воспользовалась Купер. До этого заказывала в другом местое и не сталкивалась с такими проблемами. Заказала из ближайшего Ашана, платная доставка. Было важно получить заказ вовремя, так как у меня были планы, но курьер приехал с опозданием 20 минут, сославшись на якобы неудачны...
Комментарии