Сборщики Купер заменяют товары без уведомления и списывают деньги за более дорогие аналоги, почему?

Если у вас в заказе от Купер оказались заменённые товары, причём без предварительного согласия, а итоговая сумма оказалась выше — это прямое нарушение условий покупки. В этом случае:

Сфотографируйте все полученные товары и чек. Это важно для документирования факта замены и несогласованной переплаты.

Проверьте приложение. В норме система должна запросить ваше согласие на замену — если этого не было, напишите об этом в службу поддержки.

Обратитесь в поддержку через горячую линию 8 800 222-11-00. Укажите номер заказа, опишите ситуацию и требуйте возврата переплаты.

Потребуйте возврата денег за более дорогие товары. Вы имеете право на пересчёт, если не дали согласие на замену.

❗ Если Купер подменяет товары без согласования и увеличивает стоимость — 👉оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться компенсации и остановит недобросовестную практику👈.