Я оформил и полностью оплатил бронирование жилья через платформу 101 hotels 3 марта на даты проживания 17–18 марта в Казани на сумму 1995 рублей. После оплаты мне понадобилось связаться с хозяином уже забронированного объекта, однако все мои сообщения остаются без ответа. При этом на самой платформе...
Я 6 декабря забронировала в хостеле Cube Москва стандартный отдельный номер на одну ночь, с 6 на 7 декабря, через сервис 101hotel, бронирование № 8977481, с заездом около 14:00. В описании было указано, что номер со своей ванной комнатой и окном, что создало ожидание минимального уровня комфорта и ч...
Я являюсь Принципалом по агентскому договору № 671481-92696 от 18.02.2025, заключённому с ООО «Онлайн Инновации», осуществляющим деятельность через площадку 101Hotels. За октябрь 2025 года мне не выплачена причитающаяся сумма вознаграждения в размере 13 200 рублей за размещение клиентов. На мой расч...
Добрый вечер. Забронировали номер по адресу апартаменты Литейный 31 Санкт Петербург. Бронь 8263755. При заселении выяснилось, что во всём доме идёт капитальный ремонт фасада, в парадную очень опасно заходить, так как по всей лестнице лежать мешки со строительным мусором, на лестничном проёме нет окн...
Всем добрый вечер. Меня зовут Алексей. В командировке бронировал номер через сайт 101 Отель — оплата прошла, подтверждение пришло сразу. Приехал в назначенное время, а администратор отеля сказал, что номеров нет и бронь им не поступала. На руках был ваучер, платёж прошёл, но в отеле меня просто разв...
В апреле я бронировала номер через 101 Отель в Санкт-Петербурге на 4 ночи. На сайте были красивые фото современного ремонта. Когда приехала, меня поселили в старый номер с облупленными стенами, грязной ванной и прогибающейся кроватью. На ресепшене сказали, что это «стандарт» и менять ничего не будут...
Забронировала номер через сервис 101 Отель — всё официально, с подтверждением на электронную почту. Приехала в назначенное время, уставшая после дороги. И что вы думаете? Администратор сообщает, что номера нет, мол, бронь не дошла, отель переполнен. Показываю подтверждение, чек — им всё равно. Говор...
Напишите жалобу на бренд 101 Отель! Если у вас возникла проблема с 101 Отель (бронь не найдена в отеле, задержка возврата денег, несоответствие номера описанию) – напишите жалобу на платформе жалоб Xolvie, так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других путешественников и ускорите решение вопроса со стороны бренда.
101 Отель, также известный как 101Hotels.com, — российский онлайн-сервис бронирования гостиниц, отелей, апартаментов, хостелов, баз отдыха, санаториев и других объектов размещения. Платформа помогает пользователям искать жилье для поездок по России, странам СНГ и другим направлениям, сравнивать варианты, читать отзывы, оформлять бронирование и получать подтверждение онлайн.
На официальном сайте 101Hotels.com указано, что сервис предлагает более 150 000 вариантов размещения по всему миру, бронирование без предоплаты по многим объектам, скидки, акции, бонусную программу и поддержку 24/7. Бренд работает как туристическая онлайн-платформа и система бронирования, соединяющая путешественников с гостиницами, апартаментами, базами отдыха и другими объектами размещения.
Оператором сервиса на официальном сайте указано ООО «Онлайн Инновации». Бренд можно считать проверяемым корпоративным бизнесом: у него есть официальный сайт, юридические реквизиты, контактные телефоны, электронная почта, личный кабинет, раздел проверки брони, пользовательское соглашение, политика обработки персональных данных и каналы связи с клиентами.
Телефон, указанный на официальном сайте: +7 (495) 740-25-96
Телефон для Санкт-Петербурга, указанный на официальном сайте: +7 (812) 900-18-21
Электронная почта, указанная на официальном сайте: [email protected]
Электронная почта для коммерческих предложений и пресс-центра, указанная на официальном сайте: [email protected]
Юридическое лицо: ООО «Онлайн Инновации»
ИНН: 7703470348
ОГРН: 1197746079013
Адрес, указанный на официальном сайте: 123112, Россия, Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2
Офис в Москве: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2, эт. 10, пом. 85
Официальная группа ВКонтакте: на официальной странице контактов 101Hotels.com ссылка на группу ВКонтакте не указана.
101 Отель работает в сфере онлайн-бронирования жилья, гостиничного туризма, travel-сервисов и цифровых туристических платформ. Основная задача бренда — помочь пользователю подобрать и забронировать объект размещения для отдыха, командировки, поездки на мероприятие, лечения, семейного путешествия или деловой поездки.
Основные направления деятельности 101 Отель включают:
Пользователь может выбрать город или курорт, даты заезда и выезда, количество гостей, тип размещения, фильтры по цене, удобствам, рейтингу, питанию, расположению и другим параметрам, а затем оформить бронирование на сайте или через мобильную версию сервиса.
Пользователи часто положительно оценивают 101 Отель за удобный поиск, большой выбор объектов размещения, понятный процесс бронирования, возможность найти жилье без предоплаты, наличие отзывов, напоминания о брони, бонусы, скидки и поддержку при подборе вариантов. Для многих путешественников сервис удобен тем, что позволяет быстро сравнить гостиницы, базы отдыха, апартаменты и санатории в одном интерфейсе.
К преимуществам 101 Отель пользователи обычно относят:
При этом в жалобах пользователи могут упоминать ситуации, когда подтвержденная бронь не была найдена на стойке регистрации, отель оказался переполнен, условия проживания отличались от описания, номер не соответствовал фотографиям, возникла задержка возврата денег, поддержка долго отвечала, стоимость изменилась после бронирования или объект размещения самостоятельно отменил заказ.
Отдельная категория претензий связана с разграничением ответственности между сервисом бронирования и конкретным отелем. Пользователь видит бронирование на платформе 101 Отель, но фактическое размещение, заселение, качество номера, уборка, питание, состояние мебели и работа ресепшена зависят от объекта размещения. Поэтому при споре важно фиксировать, где именно возникла проблема: на этапе бронирования, оплаты, подтверждения, заселения или проживания.
Также пользователи обращают внимание на условия отмены бронирования. У разных объектов могут действовать разные правила: бесплатная отмена до определенной даты, штраф за позднюю отмену, невозвратный тариф, предоплата, оплата на месте или отдельные условия в высокий сезон. Перед оформлением заказа стоит внимательно проверить правила тарифа, время заезда и выезда, условия проживания с детьми и животными, наличие питания, парковки, документов для командировки и порядок возврата средств.
Если проблема уже возникла, желательно сохранить номер брони, ПИН-код, подтверждение на e-mail, чек оплаты, скриншоты условий размещения, переписку с отелем и сервисом, фото номера, акт или письменный отказ в заселении. Эти материалы помогут быстрее подтвердить ситуацию и добиться ответа от сервиса или объекта размещения.
101 Отель — российский онлайн-сервис бронирования жилья для отдыха, командировок, санаторного лечения и поездок по России и другим направлениям. Платформа удобна для поиска и сравнения вариантов размещения, но у пользователей могут возникать спорные ситуации с подтверждением брони, заселением, возвратом денег, качеством номера, отменой заказа и работой поддержки. Если ваша проблема с 101 Отель не решается через стандартные каналы, напишите жалобу на Xolvie: это поможет публично зафиксировать ваш опыт, предупредить других путешественников и создать дополнительный стимул для реакции бренда.