Почему в приложении Купер не обновляется статус заказа и невозможно отследить доставку?

Если в приложении Купер не отображается актуальный статус заказа или отслеживание «зависло», это может быть связано с техническим сбоем на стороне сервиса, проблемами с интернет-соединением или ошибкой при обработке заказа. В некоторых случаях заказ передаётся в доставку без обновления интерфейса в приложении, из-за чего клиент не знает, на каком этапе находится покупка.

Что делать:

Перезагрузите приложение и проверьте соединение с интернетом.

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Купер.

Обратитесь в службу поддержки Купер по номеру 8 800 222-11-00 или через официальный Telegram-бот @kuper_ru.

Попросите уточнить статус вручную и зафиксировать обращение.

Если в течение нескольких часов информации так и не поступит, вы имеете право потребовать либо возврат, либо компенсацию за нарушение условий обслуживания.

❗ И не забывайте: 👉если Купер не помогает — оставьте жалобу на Xolvie, чтобы получить внимание к вашей ситуации👈.