Почему в приложении Купер не обновляется статус заказа и невозможно отследить доставку?
22 Отобразить
2 Жалоба 22
Ответ специалиста Xolvie 31 июля 2025 09:19
Если в приложении Купер не отображается актуальный статус заказа или отслеживание «зависло», это может быть связано с техническим сбоем на стороне сервиса, проблемами с интернет-соединением или ошибкой при обработке заказа. В некоторых случаях заказ передаётся в доставку без обновления интерфейса в приложении, из-за чего клиент не знает, на каком этапе находится покупка.
Что делать:
Перезагрузите приложение и проверьте соединение с интернетом.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Купер.
Обратитесь в службу поддержки Купер по номеру 8 800 222-11-00 или через официальный Telegram-бот @kuper_ru.
Попросите уточнить статус вручную и зафиксировать обращение.
Если в течение нескольких часов информации так и не поступит, вы имеете право потребовать либо возврат, либо компенсацию за нарушение условий обслуживания.
❗ И не забывайте: 👉если Купер не помогает — оставьте жалобу на Xolvie, чтобы получить внимание к вашей ситуации👈.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Купер Отказ Возращать Денежные Средства
DuckTopi
18 октября 2025 15:57
-Заказал доставку, указал что домофон не работает и что нужно мне позвонить и тогда выйду. Со мной никто не связался и даже не пытался, мне говорят что звонили по номеру телефона, ни никаких звонков не было, и в самом приложении ничего не было написано, что курьер ждет или находится рядом с домом, пр...
Купер Отказывается Возвращать Деньги За Неисполненный Заказ
Dana
19 августа 2025 18:39
-Сделала заказ, его не привезли, но в приложении написано, что заказ доставлен. Обращение в поддержку ничего не дало — и звонила, и писала. Кормили обещаниями: «Сидите в чате, с вами свяжется оператор», но кроме бота и меня в чат никто так и не зашёл. Очень неудобно, что сервис предоставляет поддерж...
Купер