Купер привезли Товар Ненадоежвшего Качества

01.03.2026 я оформила заказ в сервисе «Купер доставка» на охлаждённую говядину, шею и лопатку. Вместо заказанных кусков мне привезли обрезки, причём мясо имело очень неприятный запах, что вызывает сомнения в его свежести и безопасности для употребления. Номер заказа: H59176000690, сумма заказа составила 13 958,86 рублей. Доставка была оформлена «до двери». Курьер никак не оповестил о своём прибытии: не было ни звонка на мобильный телефон, ни звонка в дверь. Фактически я просто обнаружила оставленный заказ без какого‑либо контакта с курьером, соответственно, проверить качество товара при курьере физически не могла. Я уже обратилась в поддержку через приложение, но мне отказали в возврате, сославшись на то, что я должна была проверить товар при курьере. Считаю такой ответ и подход несправедливыми, учитывая, что курьер даже не попытался связаться со мной и передать заказ лично. Прошу рассмотреть моё обращение, учесть описанные обстоятельства и вернуть мне денежные средства за некачественный товар в полном объёме по указанному заказу.