01.03.2026 я оформила заказ в сервисе «Купер доставка» на охлаждённую говядину, шею и лопатку. Вместо заказанных кусков мне привезли обрезки, причём мясо имело очень неприятный запах, что вызывает сомнения в его свежести и безопасности для употребления. Номер заказа: H59176000690, сумма заказа составила 13 958,86 рублей. Доставка была оформлена «до двери». Курьер никак не оповестил о своём прибытии: не было ни звонка на мобильный телефон, ни звонка в дверь. Фактически я просто обнаружила оставленный заказ без какого‑либо контакта с курьером, соответственно, проверить качество товара при курьере физически не могла. Я уже обратилась в поддержку через приложение, но мне отказали в возврате, сославшись на то, что я должна была проверить товар при курьере. Считаю такой ответ и подход несправедливыми, учитывая, что курьер даже не попытался связаться со мной и передать заказ лично. Прошу рассмотреть моё обращение, учесть описанные обстоятельства и вернуть мне денежные средства за некачественный товар в полном объёме по указанному заказу.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
25.02.2026 в 19:59 я оформил заказ продуктов в сервисе доставки «Купер» (заказ H68711810299) в г. Новосибирск с выбранным интервалом доставки 21:00–23:00 и платной доставкой около 300 рублей, при том, что от магазина до моего адреса примерно 5 минут ходьбы. Курьера сервис смог найти только примерно ...
Первый и последний раз воспользовалась Купер. До этого заказывала в другом местое и не сталкивалась с такими проблемами. Заказала из ближайшего Ашана, платная доставка. Было важно получить заказ вовремя, так как у меня были планы, но курьер приехал с опозданием 20 минут, сославшись на якобы неудачны...
Заказала продукты через приложение Купер, деньги списались сразу, доставка была вовремя. Курьер, не дождавшись проверки, бросил пакеты у двери и ушел. Когда я начала разбирать заказ, оказалось, что доставленные товары не соответствуют тому, что я оплатила. Кое-что привезли не то, а кое-что вообще не...
Купер — это худший сервис доставки, с которым я когда-либо сталкивался. Доставка невероятно долгая, сроки постоянно сдвигаются, а о точных датах вообще можно забыть. Отвратительное отношение к клиентам: дозвониться до кого-то практически невозможно, а если и удается, то конкретной помощи не получить...
12.12.2025 курьер компании «Купер» доставил мне заказанное зеркало по заказу № Н70778332089. Посылка была полностью упакована, курьер поставил коробку и сразу ушел, не дав времени на осмотр товара. Уже при распаковке дома я сразу обнаружила трещину на зеркале. Сразу после обнаружения дефекта я обрат...
Комментарии