Я два дня подряд столкнулся с крайне ненадёжной работой сервиса «Доставка Купер» при оформлении очень важных заказов для моей мамы, которой 80 лет. Оба заказа были сделаны через приложение: 7 марта на сумму 3118 рублей с доставкой в Санкт-Петербург в интервале с 16:00 до 19:00 по московскому времени и 8 марта на сумму 3279 рублей с доставкой в интервале с 12:00 до 14:00 по московскому времени. Заказы имели номера Н27881151015 и Н85082234678. Деньги оба раза были списаны с моей карты, а затем возвращены после отмены заказов. Особенно отмечу, что по заказу от 8 марта сотрудники «Купера» уверяли меня, что созвонились с магазином и курьером, и что доставка точно будет выполнена вовремя. Однако в результате оба дня подряд заказы были отменены, а моя мама осталась без подарка к 8 Марта, что для меня как для пожилого человека и для нашей семьи было очень неприятно и обидно. В службе поддержки «Доставки Купер» каждый раз лишь извинялись и перекладывали всю ответственность на магазин, хотя заказы оформлялись именно через приложение «Купера», там же ведётся вся переписка, и именно сервис несёт ответственность перед клиентом за надлежащее исполнение заказа и организацию доставки. Считаю подобное отношение к клиентам и срыв важной праздничной доставки недопустимым. В качестве компенсации за причинённые неудобства и испорченный праздник предлагаю доставить моей маме в Санкт-Петербурге бесплатный букет цветов, что, на мой взгляд, было бы справедливым решением со стороны сервиса «Доставка Купер».
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
25.02.2026 в 19:59 я оформил заказ продуктов в сервисе доставки «Купер» (заказ H68711810299) в г. Новосибирск с выбранным интервалом доставки 21:00–23:00 и платной доставкой около 300 рублей, при том, что от магазина до моего адреса примерно 5 минут ходьбы. Курьера сервис смог найти только примерно ...
Купер — это худший сервис доставки, с которым я когда-либо сталкивался. Доставка невероятно долгая, сроки постоянно сдвигаются, а о точных датах вообще можно забыть. Отвратительное отношение к клиентам: дозвониться до кого-то практически невозможно, а если и удается, то конкретной помощи не получить...
Заказала продукты через приложение Купер, деньги списались сразу, доставка была вовремя. Курьер, не дождавшись проверки, бросил пакеты у двери и ушел. Когда я начала разбирать заказ, оказалось, что доставленные товары не соответствуют тому, что я оплатила. Кое-что привезли не то, а кое-что вообще не...
Решил воспользоваться сервисом Купер для заказа продуктов на дом, но остался крайне разочарован. Сделал заказ заранее, указал удобный временной интервал доставки. Однако, в назначенное время заказ не прибыл. После ожидания в течение часа получил уведомление об отмене заказа без объяснения причин. Св...
Первый и последний раз воспользовалась Купер. До этого заказывала в другом местое и не сталкивалась с такими проблемами. Заказала из ближайшего Ашана, платная доставка. Было важно получить заказ вовремя, так как у меня были планы, но курьер приехал с опозданием 20 минут, сославшись на якобы неудачны...
Комментарии