Политика возврата средств Airbnb зависит от вашего бронирования и политики отмены хозяина. Регулярное общение с Airbnb может ускорить процесс возврата средств. Вы также можете попробовать:
• Подать запрос на возврат незамедлительно: Подавайте запрос на возврат средств сразу, как только осознаете, что вам он нужен. Чем быстрее вы начнете, тем быстрее проблема может быть решена.
• Объясните, почему вы хотите возврат средств четким и кратким языком. Для подтверждения вашего случая прикрепите сообщения от хозяина и фотографии.
• Сотрудничайте с расследованием Airbnb: Airbnb может потребовать провести расследование вашего запроса на возврат средств перед его обработкой. Когда они запрашивают уточнения, будьте готовы помочь.
• Проверьте политику возврата средств Airbnb: Узнайте о политике возврата вашего бронирования. Знайте политику отмены вашего бронирования (Гибкая, Средняя, Строгая).
• Если вы оплатили бронирование на Airbnb кредитной картой, подайте запрос на возврат средств в вашу кредитную компанию. Это может ускорить разрешение, но сообщите Airbnb о ваших намерениях.
• Проверьте сроки: Возврат средств на Airbnb занимает 10 рабочих дней. Если сроки затягиваются, следите за процессом, особенно если вы были сотрудничестве и предоставили всю необходимую информацию.
Если вы исчерпали все ваши варианты и остаетесь неуверенными, загляните на Xolvie, чтобы получить идеи от тех, кто сталкивался с похожими трудностями.
Похожие жалобы
Airbnb HM5AEHN9QF: Нет отдельной ванной, как обещано в объявлении
С 14 по 16 сентября 2025 года я арендовал дом через Airbnb в Кирении, используя номер бронирования HM5AEHN9QF. В характе...ристиках объявления было указано, что имеется «отдельная ванная комната вне комнаты», однако в описании жилья неожиданно оказалось, что ванная комната общая. Это создало путаницу и...
Airbnb Tiny House Ayvalik – Деньги за бронирование не вернули, жду возврата

Я забронировала дом в Tiny House Ayvalik и по просьбе компании оплатила бронирование напрямую через банковский перевод н...а сумму 8000₺, а не через Airbnb. После этого между мной и компанией возникли разногласия, и я не проживала в этом доме. Представители Tiny House заверили меня, что деньги будут во...
Airbnb Toulouse Rose: Требуют оплату за уборку, хотя я не курил в квартире во Франции, в Тулузе

20 августа я остановился на одну ночь в квартире во Франции, в Тулузе, которую арендовал через Airbnb. После выезда я по...лучил счет от компании Toulouse Rose Conciergerie, в котором утверждалось, что в квартире курили, и на этом основании мне выставили дополнительную плату за уборку в размере более 3...
Airbnb бронирование – возврат средств после отмены и неверная комиссия

26 августа 2025 года я оформила бронирование через Airbnb для проживания в Турции, номер бронирования HMCDZEK95S. Общая ...сумма оплаты составила 15 900,50₺, которую я оплатила одной транзакцией с кредитной карты. Через два дня после оформления я решила отменить бронирование. При отмене на сайте было ч...
Airbnb : После бронирования квартиры требуют доплату и задерживают возврат

Я забронировал квартиру через Airbnb в Мерсине/Эрдемли с номером HMTPQ5TQQR и оплатил за это 8.068,94₺. Через шесть дней... после окончания бесплатной отмены хозяин неожиданно запросил с меня дополнительную сумму около 3.500₺. Я посчитал этот запрос необоснованным и сразу обратился в поддержку Airbnb. ...
Я забронировала жилье на Airbnb, но жильё было занято

Я 28-30 августа 2024 года через Airbnb забронировала Safranbolu Meymune Valide Konağı, используя код бронирования hmyjdm...dkhq, и оплатила сумму 6080₺. Однако после завершения оплаты и подтверждения бронирования владелец жилья сообщил мне, что в указанные даты жильё уже занято, несмотря на то, что в п...
Airbnb : Переплата за бронирование и поддержка не помогла

Я столкнулась с проблемой при бронировании через Airbnb на даты с 9 по 12 сентября в Чешме, с подтверждающим кодом HMH8K...583RT. Стоимость проживания составляла 38.590,61 ₺, однако с моей кредитной карты было списано 39.869,77 ₺. Оплата производилась через банк. Сегодня я заметила, что сумма списания ...
Airbnb: Несанкционированное списание денег с карты и требование возврата средств

Когда я ввёл данные своей банковской карты в качестве способа оплаты на платформе Airbnb, с неё было списано 82₺ без как...ого-либо предупреждения или пояснения. Я не получил ни уведомления, ни сообщения с подтверждением этой операции. Незаконное списание денег с моей карты без моего согласия вызвало у...
Airbnb: С меня сняли лишние деньги за бронирование, прошу возврат
Я несколько раз бронировала жильё через Airbnb. Во время последнего бронирования я заметила, что сумма, списанная с моей... карты, отличается от суммы, указанной в счёте. После этого я решила проверить и предыдущие поездки и обнаружила, что и за них с меня также снимали больше, чем было заявлено в квит...
Airbnb бронирование: с меня дважды списали оплату, нужна помощь

31 марта 2025 года я забронировала жильё через Airbnb для проживания в Газиантепе. После оформления бронирования мне пос...тупил звонок от банка для подтверждения, однако я не услышала содержание звонка и, не подтвердив операцию, завершила разговор. Вскоре со мной связался арендодатель и сообщил, что м...
Airbnb Списал Лишние 250 Рублей, Непонятный Платёж
Бронировал жильё через Airbnb, и был неприятно удивлён, когда заметил, что с банковского счёта списали на 250 рублей бол...ьше, чем указано в счёте. Проверил всю информацию: в счете этой суммы нет, только плата за проживание и стандартная комиссия сервиса — 15%. Всё вроде бы прозрачно, но эти дополните...
Неправильный номер и проблемы с коммуникацией в Airbnb

Я столкнулся с проблемой при заселении в отель, забронированный через Airbnb. Вместо двух отдельных кроватей, как было п...оказано на фотографиях, нам предоставили номер с одной кроватью. Мы уже несколько часов пытаемся отменить бронирование, но безуспешно. Служба поддержки клиентов не отвечает, и мы о...

Airbnb: Неудачная связь по аренде квартиры в Гирне

Я арендовал квартиру в Гирне, Северный Кипр, на три дня с 22 по 25 марта 2025 года через Airbnb. Оплата была произведена... с моей кредитной карты 22 февраля 2025 года с кодом транзакции HMC8JF543F (800-621-2045). После этой даты я не получил никакой информации или подтверждения от хозяина. Все мои поп...
Airbnb: Возврат средств за отмену брони в Стамбуле

Airbnb не учитывает интересы своих клиентов и создает для них неудобства. Мы забронировали жилье в Стамбуле, но из-за ог...раничений на въезд и выезд, введенных губернатором Стамбула, а также протестов, происходящих по всему городу, стало очевидно, что мы не сможем туда поехать. Несмотря на это, мы не ...
Airbnb: Переплата по кредитной карте

10 марта 2025 года я сделал бронирование на Airbnb, используя код подтверждения HM3NB93 5. Согласно счету, общая сумма к... оплате должна была составить 8,544.52 ₺, но, проверив выписку по кредитной карте, я обнаружил, что было списано 8,812.34 ₺. Это явная переплата, и нет никакого объяснения для нес...
Airbnb: Плата за аренду в Мадриде выше на $100
Я забронировала жилье в Мадриде через Airbnb, которое было указано как со скидкой. Общая стоимость должна была составить... $281, но с моей кредитной карты было снято $381. Ночная ставка была указана как $58, но Airbnb взимал с меня $95 за ночь, что соответствует цене без скидки. В результате я перепла...
Airbnb: Возврат за отмененное бронирование задерживается

15 февраля 2025 года я забронировал трехкомнатный дом в Измире Эшрефпаша через аккаунт моей супруги на Airbnb, оплатив о...дну ночь проживания суммой в ₺4000 с моей кредитной карты. Когда мы прибыли на место, хозяин сообщил, что в доме нет отопления, и проживание там будет крайне некомфортным. Хозяин у...
Airbnb: Я переплатил за бронь, требую возврат

Я забронировал жилье на Airbnb (HMNC42E3C5), и в счете указано, что с меня взяли ₺11,694.12. Однако, проверив выписку из... банка, я обнаружил, что Airbnb списал с меня ₺12,303.55, что значительно больше указанной суммы! Как такое возможно? Если в счете указана одна сумма, Airbnb не имеет права списыва...
Airbnb: Мгновенная отмена, но возврата нет
Я случайно забронировал жилье в неправильном месте на Airbnb и сразу же отменил бронирование. Несмотря на мгновенную отм...ену, мои деньги не были возвращены. Нет никакой поддержки клиентов, нет способа связаться с представителем, и нет номера телефона для контакта. Я пробовал все возможные способы свя...
Неавторизованное списание Airbnb с моей карты Axess – требую возврата

На моей кредитной карте Axess была произведена неавторизованная транзакция на сумму ₺14,188.22 для покупки на Airbnb, о ...которой я не был уведомлен и на которую не давал согласия. Как только я заметил это списание, я немедленно заблокировал свою карту, иначе могли бы быть списаны еще большие суммы. ...
Airbnb: Почти 2 месяца жду возврата денег
Я забронировал жилье на Airbnb, но сразу отменил из-за неправильных дат. Прошло почти два месяца, а возврат средств так ...и не поступил на мой счет. Airbnb утверждает, что возврат был обработан, и даже прислали мне квитанцию, но деньги так и не были зачислены. Я неоднократно обращался в службу поддерж...
Проблемы С Возвратом Средств От Airbnb!

Оформили возврат средств на Airbnb за бронирование жилья, по бесплатной отмене бронирования 08.12.2024. Отпуск отменился... в связи со смертью мамы! Заверили, что деньги перевели! Прошёл месяц! Деньги не пришли! Связались с поддержкой снова, заверили что деньги снова отправили 07.01.2025. Сегодня 30.01...




Airbnb: Обвинение в ложном ущербе в аренде в Лиссабоне

Я крайне недоволен тем, как Airbnb обработал мой недавний визит в Лиссабон с 30 декабря по 10 января. Хозяин прислал мне... фотографию, утверждая, что на краю изголовья кровати есть ожог, и потребовал с меня 300€. Это обвинение абсолютно неправдиво — я не представляю, как мог возникнуть какой-либо ожог...
Отмена бронирования на Airbnb, нет возврата средств

Во время длительной поездки мы планировали остановиться в Сакарье и забронировали жилье через Airbnb. Однако 15 сентября... 2024 года мы передумали и отменили бронирование. Я объяснила ситуацию хозяину, но не получила никакого ответа по поводу возврата средств. Я пыталась связаться с поддержкой клиенто...
Airbnb: Возврат денег не получен после обещания

После моей первой жалобы Airbnb отправила мне сообщение, в котором утверждалось, что проблема "решена" и я получу свои д...еньги не позднее 3 сентября 2024 года. Сейчас уже 13 сентября, и угадайте, что... Ничего не пришло...!!! Они не говорят правду. Я чувствую себя обманутой, так как мне обещали возвр...
