Airbnb Tiny House Ayvalik – Деньги за бронирование не вернули, жду возврата

Я забронировала дом в Tiny House Ayvalik и по просьбе компании оплатила бронирование напрямую через банковский перевод на сумму 8000₺, а не через Airbnb. После этого между мной и компанией возникли разногласия, и я не проживала в этом доме. Представители Tiny House заверили меня, что деньги будут возвращены, и я покинула объект, полагаясь на их обещание. Однако с момента моего обращения прошло уже два месяца, а возврат средств так и не был осуществлён. Я неоднократно пыталась связаться с компанией по телефону, но мои звонки остаются без ответа. У меня на руках есть все подтверждающие документы и квитанции о переводе средств на сумму 8000₺. Я прошу Tiny House Ayvalik выполнить свои обязательства и вернуть мои деньги как можно скорее.