Я забронировала жилье на Airbnb, но жильё было занято

Я 28-30 августа 2024 года через Airbnb забронировала Safranbolu Meymune Valide Konağı, используя код бронирования hmyjdmdkhq, и оплатила сумму 6080₺. Однако после завершения оплаты и подтверждения бронирования владелец жилья сообщил мне, что в указанные даты жильё уже занято, несмотря на то, что в приложении эти даты отображались как свободные. До момента подтверждения бронирования информация о занятости жилья предоставлена не была, из-за чего я была вынуждена отменить свои планы на поездку. Мне пообещали возврат средств, однако сообщили, что возврат может занять до 15 дней. Ожидание возврата моих денег мешает мне планировать новую поездку. Я столкнулась с неудобствами из-за ошибки в приложении Airbnb и прошу устранить возникшие проблемы, а также исправить подобные ошибки в системе, чтобы другие пользователи не сталкивались с подобной ситуацией.