Airbnb : После бронирования квартиры требуют доплату и задерживают возврат

Я забронировал квартиру через Airbnb в Мерсине/Эрдемли с номером HMTPQ5TQQR и оплатил за это 8.068,94₺. Через шесть дней после окончания бесплатной отмены хозяин неожиданно запросил с меня дополнительную сумму около 3.500₺. Я посчитал этот запрос необоснованным и сразу обратился в поддержку Airbnb. После рассмотрения моей жалобы мне одобрили полный возврат средств. Однако мне сообщили, что возврат денег на мой счет займет десять дней. Это создало для меня серьезные неудобства, так как мы собирались отправиться в отпуск уже на следующий день. Мне пришлось отменить поездку, объяснить детям, что отпуска не будет, а также отказаться от арендованного автомобиля и изменить все наши планы. Как отец троих детей, я особенно остро ощущаю последствия этой ситуации и хочу, чтобы моя проблема была услышана. Если деньги не поступят на мой счет, я обязательно снова свяжусь с поддержкой.