Airbnb: Плата за аренду в Мадриде выше на $100

Я забронировала жилье в Мадриде через Airbnb, которое было указано как со скидкой. Общая стоимость должна была составить $281, но с моей кредитной карты было снято $381. Ночная ставка была указана как $58, но Airbnb взимал с меня $95 за ночь, что соответствует цене без скидки. В результате я переплатила почти за пять ночей. Сначала Airbnb отправил мне электронное письмо, признавая переплату, и попросил предоставить скриншот, но так как у меня его нет, они отказываются обрабатывать мой возврат. Я требую, чтобы Airbnb немедленно вернул мне лишние $100. Это неприемлемо, и я ожидаю быстрого решения от службы поддержки клиентов.