20 августа я остановился на одну ночь в квартире во Франции, в Тулузе, которую арендовал через Airbnb. После выезда я получил счет от компании Toulouse Rose Conciergerie, в котором утверждалось, что в квартире курили, и на этом основании мне выставили дополнительную плату за уборку в размере более 300 евро. Я никогда не курю и готов был предоставить любые доказательства, включая анализ крови, чтобы подтвердить это. Я сообщил об этом в службу поддержки Airbnb, однако мне не предоставили никаких конкретных доказательств нарушения, и мне сказали, что сумма будет списана с моей карты. Я неоднократно обращался в Airbnb с просьбой пересмотреть ситуацию, но мои обращения остались без внимания. В процессе изучения вопроса я узнал, что компания, выставившая счет, также занимается уборкой, и подобные жалобы уже были у других пользователей. На данный момент деньги с моей карты ещё не списаны, но постоянные требования об оплате доставляют мне серьёзные неудобства. Я считаю, что такая крупная компания, как Airbnb, должна защищать своих клиентов и не позволять взимать оплату без доказательств. Я прошу рассмотреть мою жалобу и устранить возникшую несправедливость.
Я крайне недоволен тем, как Airbnb обработал мой недавний визит в Лиссабон с 30 декабря по 10 января. Хозяин прислал мне фотографию, утверждая, что на краю изголовья кровати есть ожог, и потребовал с меня 300€. Это обвинение абсолютно неправдиво — я не представляю, как мог возникнуть какой-либо ожог...
31 августа после моего пребывания в квартире в Стамбуле, забронированной через Airbnb, мне предъявили требование оплатить 18 000₺ за якобы повреждённый фен. Я хочу подчеркнуть, что этот фен я ни разу не использовала, так как у меня есть аналогичная модель дома, и я предпочитаю пользоваться своей тех...
Бронировал жильё через Airbnb, и был неприятно удивлён, когда заметил, что с банковского счёта списали на 250 рублей больше, чем указано в счёте. Проверил всю информацию: в счете этой суммы нет, только плата за проживание и стандартная комиссия сервиса — 15%. Всё вроде бы прозрачно, но эти дополните...
Мы сделали резервацию на Airbnb и три дня жили у одного хозяина. Перед заездом мы заплатили 400 TL за уборку. Однако после выезда от нас потребовали дополнительные 1000 TL. Я отклонил этот запрос, так как он казался чрезмерно высоким. Затем был подан запрос на компенсацию, и я, чтобы избежать беспок...
Я несколько раз бронировала жильё через Airbnb. Во время последнего бронирования я заметила, что сумма, списанная с моей карты, отличается от суммы, указанной в счёте. После этого я решила проверить и предыдущие поездки и обнаружила, что и за них с меня также снимали больше, чем было заявлено в квит...
Комментарии