Airbnb Toulouse Rose: Требуют оплату за уборку, хотя я не курил в квартире во Франции, в Тулузе

20 августа я остановился на одну ночь в квартире во Франции, в Тулузе, которую арендовал через Airbnb. После выезда я получил счет от компании Toulouse Rose Conciergerie, в котором утверждалось, что в квартире курили, и на этом основании мне выставили дополнительную плату за уборку в размере более 300 евро. Я никогда не курю и готов был предоставить любые доказательства, включая анализ крови, чтобы подтвердить это. Я сообщил об этом в службу поддержки Airbnb, однако мне не предоставили никаких конкретных доказательств нарушения, и мне сказали, что сумма будет списана с моей карты. Я неоднократно обращался в Airbnb с просьбой пересмотреть ситуацию, но мои обращения остались без внимания. В процессе изучения вопроса я узнал, что компания, выставившая счет, также занимается уборкой, и подобные жалобы уже были у других пользователей. На данный момент деньги с моей карты ещё не списаны, но постоянные требования об оплате доставляют мне серьёзные неудобства. Я считаю, что такая крупная компания, как Airbnb, должна защищать своих клиентов и не позволять взимать оплату без доказательств. Я прошу рассмотреть мою жалобу и устранить возникшую несправедливость.