to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İtalya Turu Son Anda İptal Edildi, Param İade Edilmedi
20 Ocak 2025 tarihinde RTA Turizm şirketinden, 21 Haziran 2025 hareketli Motto İtalya turu satın aldım. Satın alma işlemini yapmadan önce Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği'nin resmi internet sitesinden tur şirketinin TÜRSAB numarası ile sorgulama yaptım ve TÜRSAB’a kayıtlı bir şirket olduğunu gördüm. Buna rağmen, yine de TÜRSAB’ı arayarak RTA Turizm şirketinin adres ve iletişim bilgilerini de alıp, tur iletişim numarası üzerinden yetkili personel ile telefon görüşmeleri ve WhatsApp üzerinden yazışmalar gerçekleştirdim.
20 Ocak 2025 günü Euro kuru 36,5 TL olduğundan, 49.000 TL (1.343 Euro x 36,5 TL) ödeme yaptım. Ödeme yaptığıma dair banka dekontu ekte yer almaktadır.
Uçuş için biletlerimizin 72 saat öncesinden tarafımıza iletileceği belirtilmişti. Bu nedenle, 18 Haziran 2025 gününden itibaren tur şirketinin iletişim numaraları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde şirkete ulaşamadım. 3 gün boyunca her gün şirkete ulaşmaya çalıştım, maalesef ulaşamadım. Uçuşun gerçekleşmesine 18 saat kala tur şirketi, günlerdir aradığım telefon numarasından beni aradı ve tur programının iptal edildiğini, istersem paramı iade edebileceklerini veya ileri tarihli başka bir tura katılabileceğimi söylediler. Ben de kendilerine artık güvenmediğimi, başka bir tur istemediğimi ve paramın iadesini talep ettim. Paramı 7 gün içerisinde iade edeceklerini, WhatsApp üzerinden IBAN numaramı göndermemi istediler. IBAN bilgilerimi kendilerine gönderdim ve tekrar aradım fakat bir daha tur şirketine hiçbir şekilde ulaşamadım.
RTA Turizm ve Seyahat Şirketi (Otoban Turizm) tüm yetkili ve sorumlularından şikayetçi olup mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
