to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kumaş Bilgisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Roza Butik’te bir gömleğin kumaşını sordum. Sadece “Naylon mu, terletebilecek bir kumaş mı? ” diye net bilgi almak istedim. Bana verilen cevap “Dokuma kumaş” şeklindeydi. Bunun üzerine “Ne dokuması? ” diye sorunca, bu kez Dokuma kumaşın ne olduğunu bilmemekle itham edildim.
Ardından özellikle “Naylon mu? ” diye tekrar sordum, ama bu sorum da net cevaplanmak yerine “tamamdır” denilerek geçiştirildi. Sonrasında internet sitelerine baktığımda ürünün kumaşının polyester olduğunu gördüm. Yani hem yanlış bilgi veriliyor hem de müşteri hiç umursanmıyor.
Madem müşteriye böyle saygısız, üslupsuz ve baştan savma davranılacak, o zaman neden bilgi almak için bu kadar uğraştırılıyoruz anlamıyorum. Instagram’dan mesaj atmak istediğimizde bizi özellikle WhatsApp’a yönlendiriyorsunuz, ardından hem yanlış/eksik bilgi veriliyor hem de ürünün fotoğrafını tekrar tekrar gönderip açıklama almaya çalışmak zorunda kalıyoruz.
Ben bir müşteri olarak sadece açık, doğru ve net bilgi almak istiyorum. Bu yaşadığım tavrın düzeltilmesini, müşterilere karşı daha saygılı bir üslup kullanılmasını ve ürün kumaş bilgileri başta olmak üzere tüm ürün detaylarının doğru ve şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Roza Butik’te bir gömleğin kumaşı hakkında net bilgi almak istedim, ancak verilen yanıtlar tutarsız ve yanıltıcıydı. Dokuma kumaş denildi, ardından bilgi eksikliği ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Ürün aslında polyester olduğu ortaya çıktı ve iletişim kanallarında yönlendirmelerle zorlandım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
