Üst Pakete Yükseltme İşlemi Engellendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bein Connect üzerinden 5 Eylül tarihinde öğrenci paketi satın aldım. O günden beri paketimi daha üst bir pakete yükseltmek istediğimde ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden herhangi bir şekilde işlem yapamıyorum ve sürekli sorun yaşıyorum.

Paket değişikliği için defalarca denememe rağmen sistem hiçbir yerde yükseltme yapmama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradım fakat hatta bağlanamadığım için sorunu kimseye detaylı bir şekilde anlatıp çözüm isteyemedim.

Şu anda aylık 199 TL ödeyerek kredi kartımla aldığım öğrenci paketini kullanıyorum, ancak ihtiyacım olan üst pakete geçemiyorum. Paket yükseltme işleminin bir an önce sorunsuz şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.