Kazandığım Kupon Yanlışlıkla Kayıp Olarak İşaretlenmesi Ve Ödeme Yapılmaması

Uzun süredir üye olduğum Royalbet sitesinde, 15 oranlı ve kazandığından emin olduğum kuponum sistemde kaybetmiş olarak gösteriliyor ve buna rağmen kazancım hesabıma yatırılmıyor. Kuponumun tüm maçları sonuçlandığında, kendi hesabımda kuponu kazançlı olarak görüyorum ancak sistem çarpı işareti ile kayıp olarak işaretlemiş durumda. Bu nedenle kazanmam gereken tutar tarafıma ödenmedi.

Ben uzun zamandır bu sitede oyun oynuyorum ve son kuponlarımda da benzer sorunlar yaşadığımı fark ettim. Özellikle bu kuponda açık bir hata olduğunu düşünüyorum ve kuponumun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi bu platformda paylaşmak istemesem de, gerekli inceleme için kullanıcı bilgilerim zaten sistemlerinizde mevcut.

Konunun acil olarak ele alınmasını, kuponumun tekrar kontrol edilmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca WhatsApp hattınız veya kullandığınız diğer resmi iletişim kanalları üzerinden tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.