Kazanan Kupon Ödemesi Gelmedi Ve Diğer Kupon Sistemde Görünmüyor

Royalbet üzerinden iki adet kupon oynadım. Bu kuponlardan biri sonuçlandı, diğeri ise sisteme hiç düşmedi. Sonuçlanan kuponum kazanmış olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem gelmeyen kuponun sistemde görünmemesi hem de kazanan kuponumun parasının yatırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum ancak sisteminizde tüm işlem kayıtlarım mevcut.

Kazanan kuponumun ödemesinin derhal hesabıma yatırılmasını ve görünmeyen diğer kuponla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.