Hesaba Giriş Engeli Ve 10.000 TL Çekim İadesi Sorunu

13 Haziran saat 17.00 civarında Royalbet hesabıma 2.000 TL yatırım yaptım. Bu bakiyeyi kaybettikten sonra sitedeki %100 kayıp iade bonusunu kullandım ve belirtilen çevrim şartlarını eksiksiz tamamladım. Çevrimleri tamamladıktan sonra da bakiyemi istenilen seviyeye getirerek kasayı yaklaşık 12.000 TL’ye çıkardım.

Tam para çekim talebi vereceğim sırada site bir anda dondu ve hemen ardından beni sistemden attı. Tekrar giriş yapmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen giremedim. Daha sonra Yandex üzerinden farklı yollar deneyerek royalbet sitesine erişmeyi başardım ve hemen para çekim talebi oluşturdum. İlk çekim talebini, tutarı düzenleyip kasayı tam 10.000 TL’ye çevirebilmek için kendim iptal ettim. Ardından 10.000 TL için iki kez para çekme talebi verdim.

Bu sırada site yine normal çalışmıyormuş gibi davranmasına rağmen çekim talebim sistemde gözüktü. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra para çekme talebim reddedildi ve bu reddedilen tutar hesabıma geri dönmedi. Tam bu aşamadan sonra site beni yeniden attı ve yaklaşık 30–40 dakika boyunca tekrar giriş yapmaya çalıştım.

Sonrasında kullanıcı adımı ve şifremi doğru girmeme rağmen bu kez iki faktörlü doğrulama istendi, fakat ne kod SMS olarak geliyor ne de doğrulama için herhangi bir QR kodu görüntüleniyor. Canlı destek üzerinden iki faktörlü doğrulamanın iptali için formu defalarca doldurup gönderdim, en az üç kez başvuru yaptım. Ayrıca Gmail adreslerine de defalarca mail attım. Bana sadece altyapı çalışması ve bakım olduğuna dair genel bir cevap verilerek bekletiliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Şu anda hem hesabıma giriş yapamıyorum hem de reddedilen 10.000 TL’lik çekim talebine ait tutar hesabıma yansımış durumda değil. Kullanıcı adım Furkan4041’dir. Büyük ve bilinen bir site olan Royalbet’ten bu şekilde belirsiz ve mağdur edici bir süreç kesinlikle beklemezdim.

İlgili işlem ve para çekim taleplerimin detaylı şekilde incelenmesini, hesabıma erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve reddedilen 10.000 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.