to read complaints and reviews, or file yours. 
Yoğun bir anda ürünü dolaptan alırken ki dolap kapağı sürgülü yani oradan alınmaya son derece müsait bir haldeyken, servis elemanı beni çok yüksek ve hoş olmayan bir tonda "Ben yardımcı olabilir miyim?" diyerek uyardı. Dubai çikolatası istedik. Tek adet olmasına şaşırmış olacağını düşünüyorum ki çok hızlı davranıp başka işlere döndü. Sonrasında ise profiterol için biraz beklerken yeniden yardımcı olamayacaklarını düşündüm ve açık olan dolaptan almaya yeltenirken: "Bu iki oluyor, ne dedim size?" diye bıkkın ve kibirli bir yerden söylendi. Ben de "Yoğunsunuz ve yeterince bekledim" dedim. "Bu size oradan doğrudan alma hakkı vermez" diyerek ağız dalaşı için kart çıkardı. Oralı olmadım, iletişimin seviyesi belli değil, tartışmayı nereye vardıracağını kestirmek imkansız. O sebeple doğrudan kasadaki yetkililere durumu izah ettim. Dikkate aldıklarını sanmıyorum ama almalarını dilerim. Temsil bu tarz sektörde yabana atılmaması gereken bir faktör. Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda ufak bir tecrübe olsun. Bir daha tabii ki gitmem. Muadilleri müşteriyi velinimet olarak görüyor, elde tutuyor. Özel hissettiriyor. Hayat kötü müşteri deneyimleri için çok kısa...
İlgili pastaneye bu akşam eşim ve çocuklarımla gittim. Malum çocuklar çikolata dolabına yönelip bunlardan alalım diye, dolabın kapağını açtılar. Hiç hoş olmayan bir tavırla diyorum, çünkü iyi ki üslübunda sıkıntı olmadı. Dolabın kapağını kapatmalarını söyledi. Sonrasında alışverişimizi yaptık ve so...
Ben sıra beklerken, yan sırada diğer kasanın önünde olan kişiyi, kasadaki görevli benim önüme çağırdı. Benim sıram olduğunu söylememe rağmen, 'birlikte geldik' gibi saçma bir mantıkla cevap verdi. Ben de hanımefendinin diğer kasanın önünde beklediğini, bu kasanın önünde sıraya geçtiğimi söyledim. Ba...
Dilimini paket yaptırıp 50 TL'ye alacağımız tatlı, masamıza gelince 100 TL oldu. Nedenini sorduğumuzda hizmet bedeli denildi. Bir daha gelmeyeceğimi söylediğimde, muhatap bile olmadığım çalışan bağırarak kendini haklı çıkartmaya çalıştı, yüksek sesle ve bizi dinlemeye bile tahammül etmeyen tavırlar ...
Cumartesi günü arkadaşımla gittik en sevdiğim tatlı olan portofino cup tatlısını söyledim garson servis getirmedi. Neyse dedim söyledim başka garsona getiriyorum dedi o da getirmedi hala sakin bir şekilde başka bir garsona söyledim alabilir miyiz servis diye ve getirmedi. Şaka gibi cidden en son kas...
Kurabiyelerin tadıyla ilgili şüphemiz yok, zaten hep tercih ettiğimiz bir yer fiyatlarına rağmen. Ama bu sefer karşılaştığımız çalışan (elleri dövmeli hanımefendi, adı üstünde yazmıyordu maalesef) kurabiyeleri koyarken kutuya bir kafamıza atmadığı kaldı. Zaten ne yiyeceğimizi bilerek gittik, seçme v...
Yorumlar