to read complaints and reviews, or file yours.Royal Pastanesi'nden Gelen Pasta Görsel Ve Talimatlara Uymadı, Cevapsız Bırakıldı
19 Eylül akşamı saat 19:00 civarında Royal Pastanesi Bodrum Gümbet şubesinden, WhatsApp üzerinden gönderdiğim görsel ile birebir aynı olmasını talep ederek pasta siparişi verdim. Daha önce de aynı yerden, gönderdiğim İtalyanca yazılı siyah pasta görseline çok benzer, şık ve özenli bir pasta yaptırdığım için yine aynı kaliteyi bekliyordum. Ancak teslim edilen pasta, gönderdiğim görselle ve talimatlarımla hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Sipariş verirken özellikle görsel üzerinden “aynısını istiyorum” diye belirttim. Gönderdiğim örnekte pastanın üzerindeki yazılar hem düzenli, estetik ve yetişkin işi bir elden çıkmışken, hazırlanan pastada tabana şeker hamuru serilip üzerine yazı adeta çocuk yazısı gibi, çok amatör ve özensiz bir şekilde yazılmıştı. Yazı karakteri, yerleşimi ve genel görüntü, paylaştığım örnek pastanın şıklığından tamamen uzaktı. Bu durum hem görsel olarak hayal kırıklığı yarattı hem de özel günümüzün havasını bozdu.
Sorunu fark eder etmez pastaneye WhatsApp üzerinden durumu ilettim, gönderdiğim görsellerle aradaki farkı net şekilde gösterdim ancak hiçbir yanıt alamadım. Ne bir açıklama ne de telafi yönünde bir dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.
Hem sipariş talimatlarıma uyulmaması hem de sonrasında iletişim kurulup çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Gönderdiğim görsele uygun olmayan ve özensiz hazırlanmış bu pasta için gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
