to read complaints and reviews, or file yours.Otelde Ayrımcı Uygulamalar Ve İlgisizlik Tatilimizi Mahvetti
21-23 Ekim tarihleri arasında Royal Tur’dan aldığım Kıbrıs turu kapsamında Gazimağusa’daki Salamis Bay Conti Hotel’de konakladık. Tur boyunca otelde çeşitli aksaklıklar, ulaşım problemleri ve misafirlere yönelik ayrımcı uygulamalar yaşadık. Özellikle Royal Tur ile gelmiş olmamıza rağmen, oteldeki Filli Boya toplantısı nedeniyle bizi o gruptan gelmiş gibi gösterip farklı renkte bir bileklik taktılar. Bu nedenle diğer misafirlerden ayrıldık ve bileklik rengine göre farklı muamele gördük. Bu durum, kendimizi dışlanmış hissetmemize neden oldu ve tatil deneyimimizi olumsuz etkiledi.
Ayrıca, oteldeki garsonların yetersizliği ve müşterilerle yeterince ilgilenilmemesi de tatilimizin kalitesini düşürdü. Tüm bu sorunlar konaklama süremiz boyunca her gün tekrar etti. Yaşadığımız sıkıntılarla ilgili tur sırasında veya sonrasında Royal Tur yetkilileriyle iletişime geçmedim. Rezervasyon numaram: #5ahjos15.
Royal Tur’dan yaşanan bu olumsuzluklarla ilgili bir açıklama ve tarafımıza bir özür bekliyorum.
Sayın k****, Öncelikle Royal Tur'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz tarafımıza ulaşmış olup, gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. İncelemelerin tamamlanmasına müteakip tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Royal Tur Müşteri Deneyimi Ekibi
Adnan Bey merhaba, Öncelikle sizinle yapmış olduğumuz telefon görüşmemizde bize zaman ayırdığınız için teşekkürler. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleriniz ilgili birimlerimizle ve tesisle paylaşılmış olup, konu ile ilgili gerekli geri bildirimler verilmiştir. Misafirlerimizin görüş ve önerileri doğrultusunda çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Royal Tur Müşteri Deneyimi Ekibi
