Royal Seginus Otel'de Kalitesiz Hizmet Ve Çözülmeyen Sorunlarla Hayal Kırıklığı

08 Ağustos – 18 Ağustos 2025 tarihleri arasında ailemle birlikte Royal Seginus Otel’de 1808 numaralı odada konakladık. Otel personelinin ilgisi iyiydi, özellikle restoran bölümü müdürü H**** Bey’in yaklaşımından memnun kaldık. Ancak otel yönetimi ve genel hizmet kalitesi konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Öncelikle, otelde her şeyin kalitesiz ve ucuz olanı tercih edilmiş. Ailece ishal olduk, yemek çeşitleri çok azdı ve lezzet konusunda da büyük sıkıntı vardı. Havuz başında içecek almak için sürekli uzun kuyruklar oluşuyordu; adeta ücretsiz bir şey almak ister gibi Kızılay kuyruğunda bekler gibi hissettik. Gözleme gibi atıştırmalıklar için de sıra bulmak neredeyse imkansızdı. Şezlong bulabilmek için sabah erken saatlerde kalkıp yer tutmak zorunda kaldık, aksi halde havuz kenarında yer bulmak mümkün olmuyordu.

Tatil boyunca yan odamızdan gelen yüksek ses nedeniyle her gün lobiyi aramamıza rağmen, soruna bir çözüm üretilmedi. Sadece telefonla arayarak Yan Oda uyarıldı, ancak bu yeterli olmadı. Sadece son gün odalarına gidilerek uyarıldılar fakat o zamana kadar uykuya hasret kaldık.

Bazı sorunları oteldeyken ilettim ve restoran müdürü H**** Bey ilgilendi. Ancak özellikle içeceklerin kalitesizliği ve genel hizmet standardı konusunda bir çözüm sunulmadı. Tatilimiz boyunca ödediğimiz yaklaşık 160 bin TL’nin karşılığını kesinlikle alamadık. Stresimizi atmak isterken daha fazla stresle döndük ve bu tatil için bir yıl beklemiş olmamıza rağmen büyük bir pişmanlık yaşadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesi veya otelin bağlı olduğu diğer otellerden birinde indirim gibi bir telafi talep ediyorum. Bu tür bir geri dönüş, yaşadığımız hayal kırıklığını bir nebze hafifletecektir. Royal Seginus Otel’in hizmet kalitesinin artırılması ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını rica ediyorum. Bu oteli kesinlikle kimseye önermiyorum.