to read complaints and reviews, or file yours. 
Royal Seginus Otel konusunda yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Otel personeli yardımcı olmadı ve yaşanan problem karşısında hata kabul etmediler. Arabamı valeye teslim ettim fakat otel, valenin sorumluluğunu üstlenmedi. Otelde çalışan vale, arabamı öyle bir çarptı ki kaput değişmesi gerekecek duruma geldi. Ancak otel, bu durumu bana 12 saat sonra bildirdi ve 'rahatsız etmemek için' geç haber verdiklerini belirttiler. Ayrıca, zararın kendi sorumlulukları olmadığını ve kasko şirketimle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Daha önce birçok otelde kaldım ve böyle bir durumla karşılaşmadım. Otelin ve vale hizmetinin sorumluluk alması beklenirken, tersine ciddi bir hasarla karşılaştım ve otel hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Valeyi kullanmam için gerekli bilgiler bile paylaşılmadı. Hukuki süreç başlattım. Stone Group bünyesindeki bu otelden ve vale hizmetinden memnun kalmadım ve yaşananlar sonucunda oluşan mağduriyetin farklı şikayetlere de yansıdığını gördüm. Örneğin, yemekten zehirlenme gibi durumlarda da benzer bir yaklaşım sergileneceğini düşünmekteyim.
Stone Group otellerinden Royal Segunis Otel'de 07.10.2023 tarihinde misafir olarak otele giriş yaptık. Arabamı kapıda vale ( sonradan belboy olduğunu öğrendiğim) Kişi aracımı otoparka götürmek için aldı. Çıkışta aracımı getirmek için araç kartımı verdikten 20 dakika sonra aracım geldi. Ama aracımın ...
Maalesef bugün can sıkıcı bir durumla karşılaştım. Otelinizin valeleri, aracımı başka bir müşterinin aracıyla çarpıp hasar vermişler. Bu durumun özellikle rahatsız edici tarafı, aracın sahibinin kim olduğunu bilmemem ve olayın bana iletilmemesidir. Hastaneden ameliyat sonrası dönen bir arkadaşımı ot...
Ben eşimle ayın nisan 10 nda otele giriş yaptım. Otel inanılmaz kalabalıktı. Otopark var denildi. Otoparkı dolmuş aracımızı vale diye tanıtılan kişiye verdik o kişi bel boymuş. Aracı uzak bir araziye park etmiş aracı gece boyu aradık bulamadık güvenlikten rica ettik küçük araçlarla tek tek aracı ara...
8 Haziran akşamı, aracımı teslim etmiş olduğum vale, yan dikiz ayna kapağını düşürmüş olarak teslim etti. Kendilerine aracı teslim ederken araçta dikiz ayna kapağının düşmemiş şekilde verdiğimizi söylememe rağmen ' daha önce olmuştur' vs. Gibi açıklamalarla geçiştirmeye çalıştılar. Ardından gecenin...
Yeni satın aldığımız aracımızı otelin valesine verdik. Araca maddi hasar vermişler, park esnasında çarpmışlar ama asla kabul etmediler. 'Siz yapmışsınızdır'a getirdiler ve asla hasarı karşılayacak ne hizmet ne de maddi olarak telafi vermediler. Bu konuyla ilgili müdür bizimle iletişime geçti fakat ü...
Yorumlar