Yetkisiz 41.600 TL Oyun İçi Satın Almaların İadesi İçin Royal Kingdom Ve Apple'dan Çözüm Talebi

Royal Kingdom mobil oyun hesabıma bağlı kartımdan, 21 Temmuz 2026 ile 27 Eylül 2026 tarihleri arasında, benim bilgim ve onayım olmadan çeşitli tarihlerde oyun içi satın alımlar yapılmış ve bu işlemler sonucunda toplamda 41.600 TL tutarında para çekilmiştir. Bu harcamaları 10 Ekim 2026 tarihinde satın alma geçmişimi kontrol ederken fark ettim. Söz konusu paketler oyun içi sandıklar, kasalar, biletler ve özel teklifler gibi ürünlerden oluşmaktadır, ancak bunların hiçbiri tarafımdan bilinçli olarak alınmamıştır.

Durumu fark eder etmez Royal Kingdom oyun desteğine yazılı olarak başvurdum. Bana, satın alma ve iade süreçlerinin Apple üzerinden yürütüldüğü, bu nedenle Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Apple desteğe ulaştım ve özellikle 21 Eylül tarihli işlem için iptal talebinde bulundum, bu tutar için iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak aynı dönemde yapılan diğer yüksek tutarlı işlemler için defalarca başvurmama rağmen iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Banka ile de görüşüp bu işlemler için kayıt açılmasını sağladım, şu anda banka itiraz dosyam değerlendirme aşamasında ve henüz sonuçlanmadı. Buna rağmen, iznim olmadan yapılan ve kısa sayılmayacak bir süre boyunca devam eden bu oyun içi harcamalar nedeniyle maddi olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Ne Royal Kingdom’dan ne de Apple tarafından, tüm işlemlerim için tatmin edici ve adil bir çözüm sunulmamıştır.

Royal Kingdom oyun platformu ve Apple’ın, 21 Temmuz–27 Eylül 2026 tarihleri arasında hesabımdan çekilen ve benim tarafımdan onaylanmayan toplam 41.600 TL’lik tüm oyun içi satın alımların detaylı şekilde incelenmesini ve bu tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve ödeme bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.