Royal Kingdom’da Hile Sorunu Ve Cevapsız Destek

Royal Kingdom oyununu yaklaşık 5 aydır oynarken, oyunda oyuncuların çok rahat şekilde kurallara aykırı davranabildiğine defalarca şahit oldum. Özel odalarda yapılan konuşmalardan da kurallara aykırı davranıldığını açıkça anladım, bu kişiler kısa sürede kupalar alıp ilerlerken normal şartlarda 500 levelin üzerine bile çıkamazken bir anda güçlendiler.

Bu durumu defalarca kez oyun içi destek bölümüne şikayet etmeme rağmen, tarafıma sadece uyarı verildiği, tekrarı halinde ban uygulanacağı gibi standart cevaplar gönderildi. Ancak şikayet ettiğim hesaplar oyunda kalmaya devam etti, IP değiştirip yeniden kurallara aykırı içerik indirerek oynamayı sürdürdüler. Benden kurallara aykırı davranışa dair ekran resmi isteniyor fakat bu davranışın oyuncuların kendi hesaplarının içinde kullanıldığı bir durumda, bu ekran görüntüsünü almam fiilen mümkün değil. Hesap içine girildiğinde binlerce bomba ve uçak gibi olağan dışı sayılar zaten açıkça görülebilir.

Google Play ve App Store üzerinden indirilen bu oyuna bugüne kadar 10.000 TL’yi kesinlikle aşan miktarlarda ödeme yaparak paketler satın aldım. Buna rağmen kurallara aykırı davrananların korunuyor olması, şikayet mekanizmasının etkili çalışmaması ve emek veren, para harcayan oyuncuların adeta cezalandırılıyor gibi hissetmesi son derece rahatsız edici.

Özellikle tüm dünyadan oyunculardan bu kadar yüksek miktarlarda para talep eden bir oyunun, kurallara aykırı tespiti ve yaptırım konusunda çok daha katı ve şeffaf kurallara sahip olması gerekir. Şikayet edilen hesaplara yalnızca uyarı verilmesi, keyfi bir yaklaşım izlenmesi ve adil rekabetin sağlanmaması kabul edilemez bir haksızlıktır. Bu şartlarda oyundan gelir elde ederken, adil bir oyun ortamını garanti etmeden para istemeleri oyunculara karşı büyük bir sorumsuzluk görüntüsü oluşturmaktadır.

Royal Kingdom ekibinden talebim, kurallara aykırı bir kez bile başvuran hesapların tespit edilip kalıcı olarak uzaklaştırılması, bu oyuncuların tekrar oyuna farklı şekillerde dahil olmasının engellenmesi ve gerekirse takımlara bot hesapla girilerek bu tür kurallara aykırı oyuncuların tespit edilip ifşa edilmesidir. Aksi halde emek ve yüksek meblağlar ödeyen dürüst oyunculara büyük haksızlık yapılmaktadır. Bu konuda inceleme yapılarak adil bir oyun ortamı oluşturulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.