Royal Kingdom Hesabımda Takım Sohbeti Engellendi Neden Açıklanmıyor Ve Destek Erişilemiyor

Royal Kingdom oyununda uzun süredir severek oynadığım hesabımda sohbet özelliğim 4–5 gün önce kapatıldı. Oyuna App Store üzerinden giriş yapıyorum ve hesabıma ait kullanıcı adım/ID’m SLB436418’dir. Diğer oyuncularla iletişim kurmamı sağlayan sohbet özelliğine erişimimin engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ekranda “Hizmet Koşulları’nı ihlal ettiğin için takım sohbetine erişimin engellenmiştir” şeklinde bir uyarı görüyorum ancak hangi davranışımın bu cezaya sebep olduğu açıkça belirtilmiyor. Uygulanan cezanın nedenini, hangi somut gerekçeyle verildiğini ve hangi kuralları ihlal ettiğimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Sorunumu çözmek için oyun içi destek bölümünden yardım almaya çalıştım fakat destek kısmına erişim sağlayamadığım için yetkililere ulaşamadım. Bu nedenle hem bilgi alamadım hem de itiraz hakkımı kullanamadım.

Hesabımdaki sohbet yasağının gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını, ceza kararının yeniden değerlendirilmesini ve herhangi bir hata ya da yanlış anlaşılma varsa düzeltilerek sohbet özelliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Oyuna emek veren bir oyuncu olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Ve daha öncesinde oyunda birkaç kişi tarafından hesabımın banlanılıcağım tarzında tehdit aldım