to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Kedi Maması Yağlı Ve Yapışkan Olması Nedeniyle İade Talebi
İlgi Pet Mağazası’ndan Royal Canin Hair & Skin Care 4 kg kedi mamasını satın aldım. Mamayı 27 Mart 2026 tarihinde açtım. Paket açıldıktan sadece 1 gün sonra mama tanelerinin tamamında belirgin bir yağlanma ve yapış yapış bir hal oluştuğunu fark ettim. Ürün, normal bir kuru mamada olmaması gereken derecede nemli ve yağlı bir görünüme büründü.
Ürünün ambalajı üzerindeki bilgiler şu şekildedir: son kullanma tarihi 04/08/26, parti/lot numarası 0215fr03, fr30-006-004 (25035017rca). Bu durum üzerine ürünü kullanmayı durdurma kararı aldım. Evcil hayvanlarım mamaya karşı ikinci günde bile isteksiz davranmaya başladı, bu da ürünün kalitesi ve güvenliği konusunda beni endişelendirdi.
Bugün konu ile ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla başvuruda bulundum ve durumu tüm detaylarıyla ilettim. Ürünün bu şekilde olması nedeniyle hem hayvanlarımın sağlığı hem de ödediğim ücret açısından mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve ücret iadesi sürecimin en kısa sürede başlatılmasını rica ederim.
Sayın Ümit A., Bize ulaştığınız ve durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Royal Canin Türkiye olarak ürünlerimiz ile ilgili yaşadığınız her durumda size yardımcı olmak isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza mail iletilmiştir. Maile cevap vererek süreci ilerletmemize yardımcı olmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Royal Canin Türkiye
Royal Canin Hair & Skin Care 4 kg kedi mamasını 27 Mart 2026’da açtım, bir gün içinde tüm taneler yağlı ve yapışkan hale geldi. Ürünün kalitesi ve hayvanlarımın sağlığı konusunda endişelendim, bu yüzden e‑posta ile iade talebinde bulundum. Ancak firmadan henüz bir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Merhaba, Konuyla ilgili hem telefon hem de mail ile bilgilendirme yapılmıştır. İstenilen bilgiler tarafımıza iletilmediği için inceleme başlatılamamıştır. Sorularınız için her zaman burda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
