Rox Hotel Resort’ta Oda Güvenliği İhlali Ve İlgisiz Hizmet

28 Ağustos’tan beri Kemer’deki Rox Hotel Resort Antalya’da standart odada konaklıyorum ve yaşadıklarımızdan dolayı son derece rahatsızım. Resepsiyondaki çalışanlar son derece anlayışsız ve ilgisiz davrandı, gözüyle görüp ciddiye alması gereken bir konuda bile hiçbir telafi sunmadılar.

Arkadaşım kadın olmasına rağmen, gecenin bir yarısı kapı kilitli olduğu halde erkek bir çalışan arkadaşımın odasına izinsiz şekilde girmiş. Bu durum hem güvenlik hem mahremiyet açısından kabul edilemez bir skandaldır. Konuyu ilettiğimizde resepsiyondan yalnızca “tamam” denilerek geçiştirildik, ne bir özür ne de açıklama yapıldı.

Bugün ise eşim gece saat 23.00 civarında odaya giriş yaptı. Zaten benim kaldığım oda olduğu için aynı odada kalacaktık, buna rağmen tam gün ücreti alındı ve “yardımcı olun” dememe rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi. Ne yaşanan oda güvenliği problemi, ne de eşimin geç saatte odaya giriş yapması konusunda iyi niyetli bir yaklaşım sergilemediler.

Bu otelin beş yıldızlı bir tesis olarak bu ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Yaşanan güvenlik ihlali ve gösterilen ilgisizlik nedeniyle özellikle eşimin geç giriş yaptığı gece için alınan bir gecelik ücretin iadesini talep ediyorum. Ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımızı ve hem güvenlik hem de hizmet açısından ciddi şekilde mağdur edildiğimizi belirtmek istiyorum.