Rota Vista Travel Hayal Kırıklığı Oldu!

Rota Vista Travel üzerinden İstanbul aktarmalı İzmir–Mısır, Sharm El Sheikh doubletree by Hilton otelde konaklamalı 5 gün 4 gece bir tur paketi satın aldık. Satın alma aşamasında bize otelin “her şey dahil” konseptinde olduğu açıkça sözlü olarak söylendi ve bu şekilde anlaştık. Ancak otele giriş yaptığımızda rezervasyonumuzun sadece kahvaltı dahil olarak yapıldığını öğrenince büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Tur firması, bizim adımıza oteli yalnızca kahvaltı dahil paketle ayarlamış, bu nedenle gün içinde ve akşam yemeği dahil tüm harcamalarımızı ekstra olarak kendimiz ödemek zorunda kaldık. Daha önce sözleşme göndereceklerini belirtmelerine rağmen, gönderdikleri sözleşme açılmadı, tekrar göndereceklerini söyleyip göndermediler ve bu süreçte yazılı bir teyit de alamadık.

Buna ek olarak, uçak biletlerimizin iptal olduğunu söylediler ve İstanbul aktarmalı İzmir uçuş biletini kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Hem konaklama konsepti konusunda hem de uçuşlar konusunda yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Satın alırken bize vaat edilen “her şey dahil” konsepti yerine sadece kahvaltı dahil hizmet almamız ve aktarma uçuşunu kendimizin ödemesi nedeniyle katlandığımız tüm malı kayıplar ve yaşadığımız mağduriyet için paket ücreti ve tarafımızca ödenen uçak bileti ücreti kadar toplam ücret iadesi talep ediyorum.