Koltuk Takımında Sünger Sertliği Ve Mağaza İlgisizliği

Bursa İnegöl Rota Mobilya’dan aldığım oturma odası koltuk takımında, ilk günden beri sünger sertliği sorunu yaşıyorum. Her oturduğumuzda bu rahatsız edici sertlik hissediliyor ve konfor açısından büyük bir memnuniyetsizlik oluşturuyor. Bu ürünü alırken mağazada F**** Hanım ile irtibat halindeydik, tüm süreçte kendisi yanımızda oldu ve o dönemde mağazanın en pahalı koltuk takımını satın aldım. Sünger seçimini sorduğunda yumuşak istediğimde, orta sertlik olsun, uzun ömürlü olsun dedi ve biz de kabul ettik. Kısa süre sonra eve gelen koltuk takımı sanki sünger değil de taşa oturuyor hissiyatı veriyor. Hemen arayıp belirttik, yeni olduğu için sert olduğunu ve zamanla insanlar oturup kalktıkça yumuşayacağını söylediler. Üzerinden bir seneden fazla geçti ve evimde çok sayıda misafir ağırladım, koltuklarda yüzlerce insan oturdu fakat hala ilk günkü gibi sert. Mağaza ile ne zaman iletişime geçsem F**** Hanım yok, ben yardımcı olayım diyorlar. Derdimi anlattığımda ise yapabileceğimiz bir şey yok deniliyor. Kaç gündür mesaj atıyorum, faturamı iletin diye cevap verilmiyor, mesajlarım görülüyor ama yanıt alamıyorum. En son birisi aradı, konuşurken telefonu yüzüme kapattı ve tekrar aradığımda geri dönmedi, cevap alamadım. Meseleyi takip etmeye devam edeceğim.