to read complaints and reviews, or file yours.Rota Climate Teknik Servis Montajı Sırasında Çanak Antenimize Zarar Verildi
Ağustos ayında ailem için Rota Klima’dan bir klima satın aldık ve montajı için teknik servis çağırdık. İki katlı evimizin pencere altına montaj yapılırken, teknik servis ekibi çanak antenimize zarar verdi. D-Smart üzerinden aylık ücret ödeyerek izlediğimiz kanallarımız çekmemeye başladı. Durumu hemen teknik servise ilettik fakat her defasında ailemi ciddiye almadılar; “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” diyerek sürekli oyaladılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak ailem Ekim ayında kendi imkanlarıyla yeni bir çanak anten almak zorunda kaldı ve bu durum bize 4000₺ ek masraf çıkardı.
Özellikle Çatalca bölgesine bakan bu teknik servis ekibinin yaklaşımı ailemizi son derece üzdü. İnsanların iyi niyeti bu kadar suistimal edilmemeli. Anne ve babam sesini çıkarmamış olabilir ama onların bir kızı olduğunu unutmuşlar. Alay edercesine oyalamaları onur kırıcıydı.
Teknik servisten, yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum. Müşteri numaram: 0531 298 **.
Az önce teknik servis sahibi H*** Bey bizi aradı. Kendisine nezaketi için çok teşekkür ederim. Sorunumuzu dinledi, bizi anladı. Klima bakımı da hediye etti. Hediye etmese dahi nazik bir şekilde bizi arayıp özür dilemesi açıkçası bizi çok mutlu etti. Neyse ki iyi bir esnaf ile karşı karşıya olduğumuz için içimiz rahatladı.
Sayın t****, Rota Climate Teknik Servis Montajı Sırasında Çanak Antenimize Zarar Verildi Konulu talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere ulaşmanız durumunda Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. *Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Rotaclimate Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
