to read complaints and reviews, or file yours.Rota Climate Garanti Kapsamında Klima Servisi Alamadık, Ücret Talep Edildi Ve Mağdur Edildik!
Klm. Rta. 049 03 rota seal 9 BTU dış ünite ve klm. Rta. 048 03 rota seal 9 BTU iç ünite olmak üzere toplamda 245 adet klima satın aldık. 01/06/2024 tarihinden bu yana, bu klimalardan 8 tanesinde arıza meydana geldi ve çalışmıyor. Antakya/Hatay adresimizdeki bu ürünler için her biri adına ayrı ayrı servis kaydı oluşturduk. 2 ay boyunca defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde servis hizmeti alamadık. Sonunda yalnızca bir ünite için bir kişi geldi, ancak garanti kapsamında olması gereken işlemler için benden 5.000 TL servis ücreti talep edildi. Ürünlerin garanti süresi devam etmesine rağmen, çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırmamıza rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadık. Hem uzun süre bekletildik hem de garanti kapsamındaki işlemler için ücret istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Servis hizmetinin garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden bir an önce tüm arızalı üniteler için sağlanmasını talep ediyoruz.
S. M******, Rota Climate Garanti Kapsamında Klima Servisi Alamadık, Ücret Talep Edildi Ve Mağdur Edildik! Konulu talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere ulaşmanız durumunda Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. *Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Rotaclimate Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
