Teslim Edilmeyen Bikini Takımı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Rosvell’in kendi internet sitesi üzerinden 22 Haziran tarihinde 3.299 TL ödeyerek bir bikini takımı siparişi verdik. Siparişi oluştururken ürünün 15–18 gün içerisinde tarafımıza teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hala elimize ulaşmadı.

WhatsApp hattı üzerinden müşteri desteğine defalarca kez yazmamıza rağmen sadece siparişin kargoda olduğu ve Türkiye’ye transfer sürecinde olduğu şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, sonrasında ise karşımızda muhatap bulamaz hale geldik. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de istersek ücret iadesi yapılacağı söyleniyor.

RO8UX251V numaralı onaylamaya ait bu siparişin ya derhal kargoya verilerek teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan ödediğimiz 3.299 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.