Rosso Home Mobilya Boya Dökülmesi Ve Yanlış Renk Teslimatı İçin Ücret İadesi Talebi

Rosso Mobilya Sanayi ve Ticaret a. Ş. Maltepe Mağazası’ndan Haziran 2026’da aldığımız sandalyeler, ilk teslimat sırasında ayak kısımlarında ve eklem yerlerinde boya dökülmeleri ve soyulmalar olmasına rağmen bize teslim edildi. Teslim aldıktan sonra durumu fark edip kendileriyle iletişime geçmek istedik ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadık.

Sorunu göstermek için mağazaya tekrar gidip sandalyelerin fotoğraflarını gösterdiğimizde, ürünleri alıp yeniden boyamayı teklif ettiler. Biz ise bu kadar sorun yaşadıktan sonra yeniden boyama yerine, daha ucuz fiyatlı başka bir modelle değiştirilmesini talep ettik ve aradaki fiyat farkını da talep etmedik.

Buna rağmen, bu kez de yaklaşık bir ay sonra istediğimiz renk olan kiremit rengi yerine vişne çürüğü rengi sandalyeler teslim ettiler. Yaşadığımız tüm bu süreç sonunda, mağazanın bu işi düzgün şekilde çözemeyeceğini düşünerek ücret iadesi talep ettik, fakat bu konuda da şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadık.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumuzu yaptık ve süreçle ilgili yanıt bekliyoruz. Ödediğimiz bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu firma konusunda kimsenin bizim gibi pişman olmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Bu firma ve mağazayı kimseye önermiyorum, tercih edenlerin bizim yaşadığımız sorunları yaşayarak pişman olacağını düşünüyorum.