Rossmann Dr. Beckmann Leke Canavarı Gerçekten Canavar Çıktı

Levent · 2024-07-01T09:24:24+03:00

Leke çıkarıcı, lekeyi de tişörtün boyasını da birlikte yok etti. Meyve yerken suyu tişörtüme akmıştı. Bunu çıkarmak için, Dr. Beckmann marka toz leke çıkarıcıyı Rossmann mağazasından satın aldım. Meyve ve İçecekler için özel geliştirilmiş formüle sahip olan çeşidinin tercih ettim. Ambalajın arkasında uygulama talimatı vardı. Bunu birebir uyguladım. Sonuçta leke de çıktı, ürünün gök mavi renkli boyası da çıktı. Ürünün özerinde "Aktif Oksijen Gücü" ibaresi beni başta düşündürmüştü ama arkada "Renkleri ve Kumaşı Korur" ibaresini görünce ona göre üretildiğini varsaydım. Şimdi hem boşu boşuna bu leke çıkarıcıya para vermiş oldum hem de en sevdiğim renkteki tişörtümden oldum. Şikayetçiyim.

Rossmann

Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.

Levent

Berrin Hanım, yanıtınız için teşekkür ederim. İlk açıldığı günden beri Rossmann mağazalarının daimi müşterisiyiz. Ürünlerini de beğenerek ve güvenle kullanıyoruz. Dr. Beckmann markalı ürünü ilk kez kullanırken de o güveni göz önünde bulundurduk. Ancak bir nedenden ötürü bir mağduriyet yaşadık. Bunun giderileceği konusunda Rossmann markasına halen güvenmekteyiz. Tekrar teşekkür eder, olumlu yanıtınızı bekleriz. Selam ve iyi dileklerimle.

Levent

Merhaba. Platformdan "Markayı Nasıl Değerlendirirsiniz? " başlıklı anket sorusu geliyor. Henüz çözümlenmediği için bir değerlendirme yapmıyorum. Sonuçlandığında değerlendirmeyi yaparak geri bildirimde bulunacağım. İyi günler dilerim.

Rossmann

Merhaba Levent Bey, 22.07.2024 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Levent

Evet. Süreç titizlikle ve müşteri memnuniyeti gözetilecek şekilde yürütülüp çözüme ulaştırılmış bulunmaktadır. İlgi ve desteğin için çok teşekkür ederim.