Rossi Güzellik Merkezi İade Talebimin Sözlü Olarak Hiçbir Geçerli Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi

Kocaeli Gebze Hacı Halil Mahallesi’nde bulunan Rossi Deluxe Güzellik Merkezi Gebze şubesinde yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25.02.2026 tarihinde bu merkeze giderek dört adet krem için toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi banka EFT yoluyla gerçekleştirdim ve elimde dekont mevcut olmasına rağmen işlemle ilgili bana hiçbir fiş, makbuz veya fatura verilmedi.

Ödemeyi tek seferde yapamayacağımı belirttiğimde, tarafıma taksit yapılacağı söylendi. Ancak iki gün sonra kontrol ettiğimde herhangi bir taksitlendirme işlemi yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine 26.02.2026 tarihinde merkeze ulaşarak hem yaptığım EFT ödemesinin hem de epilasyon seanslarımın iptali sonrasında kalan tüm seans bedellerinin iadesini talep ettim. Fakat üzerinden yalnızca üç gün geçmiş olmasına rağmen, iade talebimin sözlü olarak hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan reddedildiği bana bildirildi.

Merkezdeki tüm bu süreçte özellikle Rossi Deluxe Güzellik Merkezi’nden d***** Hanım ile muhatap oldum. Krem alışverişi ile ilgili hiçbir belge tarafıma verilmedi, yalnızca epilasyon işlemleri için bir imza alındı ve bu belgenin de herhangi bir nüshası bana teslim edilmedi. Tüm yaşananlar sonucunda işletmenin tamamen para odaklı hareket ettiğini, müşteri memnuniyeti ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmediğini düşünüyorum.

Yapmış olduğum 10.000 TL’lik EFT ödemesinin tamamının ve iptal ettiğim epilasyon seanslarıma ait kalan tüm bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.