to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Tehditkâr Üslup Ve Değersiz Hissettiren Davranış
16/11/2025 tarihinde rosshali.com üzerinden 691a07e84f9de numaralı Sisal serisi halı siparişi verdim. 8.183,56 TL tutarındaki bu siparişi, ertesi gün yani 17/11/2025 tarihinde hem WhatsApp müşteri hizmetleri hem de siteleri üzerinden iptal ettim. Ürün henüz kargoya verilmemişti.
İptal talebimin ardından, sitelerinde “İptal onay bekliyor” ifadesini gördüm. WhatsApp müşteri hizmetlerine, iptalimin neden onay beklediğini sorduğumda ise bana tehditkar bir dille, bu şekilde devam edersem iletişimi keseceklerini yazdılar. Bu üslup beni son derece rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Yazışmaların ekran görüntüsü elimde mevcut.
Firma, ücret iadesinin 5 ila 7 gün içinde gerçekleşeceğini belirtti. Şu anda 7. Günü bekliyorum. Ancak asıl problem, iptal sürecindeki iletişim tarzı ve tehdit içeren mesajlardır.
Ross Halı’dan, tarafıma özür dilenmesini ve iade işleminin kredi kartıma zamanında, eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Bana 5 ila 7 gün arası iadeniz gerçekleşir dediniz. Cumartesi yani 22 Kasım da 5. Gün doluyor. Asıl ben 24 Kasım tarihini bekliyorum. 7. Günü size o parayı yedirirsem nağmerdim.
7. Günün sonun da bankama harcama itirazın da bulunacağım. Bankamla ön görüşme yaptım 7. Günün sonunu bekleyelim dediler. Ayrıca 1-BTK'ya, 2-CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına, 3- Tüketici Hakem Heyeti'ne, 4- Savcılığa, 5-Ulusal Kanallara, 6- Sosyal Medya da şikayette bulunacağım. Sizi müşterilerini mağdur eden kurum olarak Tüm Türkiye tanıyacak. Hodri Meydan iade yapmayın da göreyim sizi. Siz kimsiniz de ''iadem neden onay bekliyor'' diye haklı bir soru soran müşterinizi iletişimi keseriz diye tehdit ediyorsunuz. Siz benimle iletişim kurmak zorun da kalacaksınız. Siz insanları yasa kanun bilmez mi sanıyorsunuz. Siz bilmiyorsanız öğreteceğim size.
Beni telefon da tehdit edip bir de küfür ediyor.
Seviyesizliğe dikkat lütfen. Hukuki olarak her türlü uğraşacağım.
Bankama harcama itirazın da bulundum.
Sipariş iptal talebimi sitelerinden silmişler. Kendini çok zeki sanan arkadaş kanunlar önünde hesap vereceksin.
İnsanları böylemi mağdur ediyorsun. Paketi açılmadan geri iade ettim. Üstüne de not yazdım. Bana delil veriyorsun. Bankam delilleri istedi bunu da göndereceğim. Halı yerine boş poşet ha. Alacağım o parayı senden. Daha çok işimiz var seninle.
Serkan bey merhaba, ben de ross halı mağduruyum fakat Tüketici Hakem Heyeti benden şirket VKN ve vergi dairesi bilgisi istiyor bunlar bana fatura da kesmemişler.