to read complaints and reviews, or file yours.Rosh Beauty Nail Kirpiklerin Büyük Bir Kısmı Döküldü
21.05.2025 tarihinde rosh beauty nail isimli güzellik merkezinden ipek kirpik hizmeti aldım. Uygulamadan birkaç saat sonra kirpiklerin büyük bir kısmı döküldü. Durumu hemen merkeze bildirdim, ancak ertesi gün revize yapılabileceği belirtildi. Seyahatim nedeniyle revize işlemini yaptıramadım. Ödemeyi 850 TL olarak IBAN yoluyla yaptım. Ancak ücret iadesi talebim kabul edilmedi. Hizmetten faydalanamamış olmama rağmen mağduriyet yaşadım. Rosh beauty nail’in ücret iadesini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ek: ödeme dekontu, dökülen kirpik fotoğrafları ve yazışmalar elimde mevcuttur. Talep edilirse paylaşabilirim.
Şikayetinizi anlayışla karşılıyoruz 🙂 Gönderdiğiniz görsellerde de revize işlemini yapabileceğimizi ve size bu konuda garanti edeceğimizi ilettik. Fakat bir gün sonra uçağınız olduğunu ve gideceğinizi bildirmiştiniz. Yeni yapılan kirpik işlemlerinde suyla temas ettirmemeniz ve dokunmamanız gerektiğini uzmanımız işlemden hemen sonra bilgisini verir. Size de bu bilgi verilmiş bu kurallara uyulmayan kirpiklerin dökülmesi bizim ürünlerimizle alakalı olmayıp kullanıcı doğru şekilde ve kurallara uymamasından kaynaklı olur. Elimizden geldiğince bu kurallara uymamanıza rağmen Revize işlemi yapabileceğimizi ilettik fakat ısrarcı bir şekilde para iadesi talebinde bulundunuz. Salonumuzdan ayrılırken tam istediğiniz şekilde kirpiklerinizin olduğunu ilettiniz ve aynı alanda düşen kirpiklerin görselini paylaşmışsınız kendiliğinden düşen kirpiklerin parçalarını bulmanız mümkün değildir bilerek ve istenerek gözlerinize ellerinizle temas edip çekiştirip biriktirmeniz kullanıcı hatası olduğunu gösteriyor. Fakat bir güzellik salonu olarak yapabileceğimiz en büyük tavsiye ipek kirpikler kirpiklerinize yapıştırılır ellerinizle çekmeniz aynı şekilde kendi kirpiklerinizin kopmasına vesile olur. Çıkarma işlemi de profesyonel bir şekilde doğru ekipmanlarla yapılmalıdır şikayette de bulunmuş olsanız sağlığınız bizim için önemlidir uzmanlar tarafından çıkarılma desteği almanızı öneriyoruz iyi günler dileriz 🌸
Merhaba, Öncelikle hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak açıklamanızdaki bazı noktalarla kesinlikle aynı fikirde değilim. 🔹 Kirpiklerin dökülme durumu uygulama günü (yani birkaç saat sonra) gerçekleşmiştir. Kirpiklerin dökülmesine sebep olacak bir müdahalede bulunmadım, gözlerime dokunmadım ve size bildirir bildirmez fotoğraflarını da çektim. İşleminizden hemen sonra yola çıkmış olsam da bu kadar kısa sürede kirpiklerin dökülmesi uygulamanın hatalı olduğunu gösterir. Uzmanınız tarafından verilen “su değdirmeyin, dokunmayın” uyarılarını dikkate almama rağmen, işlem günü kirpiklerin dökülmesi uygulama kaynaklı bir problemdir. Kirpiklerimin kendiliğinden düştüğünü ve sizin ürünlerinizle ilgisi olmadığını iddia etmeniz kabul edilemez. Ayrıca “çekiştirip biriktirmişim” şeklindeki suçlayıcı ifadeleriniz, müşteri olarak yaşadığım mağduriyeti küçümsemek anlamına gelmektedir. Ben iade talebimi uygulamadan hemen sonra ilettim. Revize teklifiniz de benim mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır çünkü bu uygulamadan sonra şehir dışına çıkacağımı size önceden bildirmiştim. Tüm bu sebeplerle talebim iade işleminin gerçekleştirilmesidir. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair iddialarınızı kabul etmiyorum ve konunun Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındığını bir kez daha hatırlatmak isterim. İyi günler dilerim.
Hala yaptığımız işlemin arkadaşında olduğumuzu ve size biraz daha incelik yaparak bir gün sonra revizeye alabileceğimizi ya da diğer gün de alabileceğimizi iletip sorununuzu çözmek isteyeceğimizi bütün içtenliğimizle ilettik. Hatta size biraz daha ileri giderek ne zaman gelirseniz tekrar güvendiğimiz işlemin aynısını yapacağımızı iletmek isteriz ürünlerimizi ve tarihlerini de isterseniz gönderebiliriz Şehir Dışındaymışsınız geldiğiniz zaman sizi tekrar iyi ağırlayacağımızdan şüpheniz olmasın 🙂 Hakem Heyeti'ne başvurduysanız da buna saygı duyarız haklarınızı arayabilir ve arkasında durabilirsiniz 🙂
Yaşadığım mağduriyetin revize işlemi teklifiyle telafi edilemeyeceğini düşünüyorum. Kirpik uygulamanız aynı gün içinde dökülmüş, Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını size iletmiş, fotoğraflarla da desteklemiştim. Şehir dışına çıkacak olmamı önceden belirtmeme rağmen, mağduriyetimin, Sorumluluğu tamamen bana yükleyip durumdan kaçmanız. Revizeyi sonraki günlere ertelemek istemeniz, Ürünlerinizi ve işlem tarihlerinizi paylaşarak sorumluluğu bana yıkmaya çalışmanız, beni üzdü. Aynı zamanda çalışan yabancı uyruklu protez tırnak uzmanına bana kirpik yapmasını teklif etmeniz cabası. Benim talebim çok net: Ödediğim ücretin iadesi. Hakem Heyeti başvurumda da belirttiğim gibi, bu mağduriyetimin çözülmesi için yasal süreç başlatılmıştır. İyi niyetli çabalarınıza teşekkür eder, haklarımın arkasında olduğumu tekrar belirtmek isterim. Saygılarımla,
