Eksik Ürün Ve Bozuk Lens Göz Ağrısına Yol Açtı Satıcı İhmaline Karşı İade Talebi

Instagram üzerinden Rose Kozmetik isimli hesaptan bir çift 1 yıllık lens ve birkaç parça makyaj ürünü satın aldım. Kargo 5 Eylül’de elime ulaştı. Siparişimi açtığımda makyaj temizleme suyunun eksik gönderildiğini gördüm ve satıcıya yazdım. Bana eksik ürünü bir sonraki siparişimde göndereceğini söyleyerek geçiştirdi.

Daha sonra lens kutusunu açtığımda lenslerden birinin içindeki sıvının tamamen akmış olduğunu ve lensin kuruduğunu fark ettim. Bunu da satıcıya ilettiğimde, lensi solüsyonda bekletmemi, böylece düzeleceğini söyledi. Ben de denedim ancak lensi gözüme taktığım anda aşırı batma, yanma ve ciddi bir kızarıklık yaşadım. Bu durumu tekrar satıcıya bildirmek için defalarca yazmama rağmen mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bozuk ve sağlığı tehdit edecek bir lens satışı nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen makyaj temizleme suyumun ve kullanılamaz durumda olan lensin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.