Siparişim Gönderilmedi, Satıcıya Ve Shopier'e Ulaşamıyorum

18.09.2025 tarihinde Shopier üzerinden Roselinna Accessories adlı kullanıcıdan inci takı seti siparişi verdim (Sipariş No: 690038618). Ödememi kredi kartı ile 2.345 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Kocaeli Başiskele adresine gönderilecekti.

Ancak ürünüm kargolanmadı ve hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Shopier müşteri hizmetleri ise sadece otomatik cevaplar gönderiyor ve gönderilen linkler üzerinden siparişimi takip etmek mümkün olmuyor. Sipariş numarasını girdiğimde “Henüz bir siparişiniz gözükmüyor” uyarısı alıyorum. Satıcıya tekrar ulaştığımda ise kargoda bir hata olduğunu belirtti fakat takip numarası vermiyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım.

Shopier’in herhangi bir garanti veya koruma kapsamı hakkında da bilgi verilmedi. Bu nedenle hem ürünümün gönderilmesini hem de mümkünse paramın iade edilmesini talep ediyorum.