to read complaints and reviews, or file yours.Rosece Markasının İlgisiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Rosece markasının hemen hemen her ürün gamından birçok ürününü aldım ve memnuniyetle kullanıyorum. Ancak iki ürünü ile ilgili ciddi sıkıntı olduğunu düşünerek iki kez kendilerine yazdım. Birini e-posta üzerinden mail adreslerine ilettim, diğerini de direkt web sayfalarındaki iletişim formu kanalıyla ilettim. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Türk markası olan ve kalitesine güvendiğim girişimleri alışverişlerimde öncelikle tercih ediyor ve Türk markalarını desteklemeyi önemsiyorum. Ancak bu tür ilgisiz yaklaşımlar, bir sorun olduğunda yokmuş gibi davranmak markaların gelişiminin önünde büyük bir engel. Umarım bu yaklaşımlarını düzeltirler.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağladığımızda online sitemizde yer alan mağaza mailimize sizin tarafınızdan bir mail ulaşmadığını görüntülüyoruz. Instagram adresimizden, iletişim bilgilerimizde yer alan telefon numaramızdan ve web sitemizdeki mail adresimiziden her zaman ulaşabilirsiniz, aynı gün içerisinde tüm müşterilerimize dönüş sağlanmaktadır. İyi günler dileriz.
Hala şurdan ulaşın diyorsunuz. Anlatıyorum nerelerden ulaşmaya çalıştığımı. Önerdiğiniz yollarda uzaya göndermiş oluyorum geri dönen tok.
Merhabalar, tüm müşterilerimize gün içerisinde mutlaka dönülmektedir. Mail adresinizi bulamadık, sizin tarafınızdan da bir mail ulaşmadı. Bir hata olmuş olabilir, sipariş numaranızı ya da iletişim bilgilerinizi iletirseniz size en kısa sürede yardımcı olabileceğimizi belirtmek isterim.
Şikayeti yazarken çıkan formda siparişlerimin referans numarasına kadar birçok detay vermiştim. Mailimi buraya yazmak istemiyorum. İsmim Deniz Aksoy A***
Merhabalar, doldurmuş olduğunuz formu görüntüleyemedik. İletmiş olduğunuz ad soyad bilginiz ile siparişinizi bulamadık. Rica etsem sipariş numaranızı iletir misiniz? iletişim sağlarsanız size yardımcı olmayı çok isteriz. Sevgiler.
Markanın hemen iletişime geçerek gereken açıklamaları yapması ve ürünleri telafi etmesi nedeniyle kendilerine teşekkür ederim.
